Auxiliar Administrativo de Atendimento

Unimed Litoral; Itapema; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Unimed Litoral está em busca de um Auxiliar Administrativo de Atendimento para o Núcleo Itapema. O candidato será responsável por atender clientes, distribuir senhas, agendar consultas e realizar diversas atividades administrativas. Valorizamos a diversidade e inclusão, incentivando candidaturas de todas as pessoas.

Qualificações

• Ensino Médio Completo é obrigatório.
• Conhecimento em Informática Básica e Pacote Office é necessário.

Responsabilidades

• Distribuir senha de atendimento e realizar triagem de clientes.
• Atender beneficiários presencialmente para liberação de autorizações.
• Agendar consultas, avaliações, terapias e exames.

Conhecimentos

Informática Básica

Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Auxiliar Administrativo de Atendimento

Horários:

• 06:00 às 11:00 e das 12:30 às 15:30, sábado 4h
• 07:00 às 11:00 e das 12:30 às 16:30, sábado 4h

Local: Núcleo Itapema

Departamento: Relacionamento com o Cliente

Requisitos:

• Ensino Médio Completo
• Informática Básica
• Pacote Office

Missão:

1. Distribuir senha de atendimento e realizar triagem de clientes aguardando atendimento presencial.
2. Orientar os clientes na abertura de atendimento via totem ou reconhecimento facial.
3. Realizar abertura de protocolo de atendimento presencial.
4. Cadastrar clientes e exames no sistema TASY.
5. Abrir atendimento com documentos e atualizar cadastro do beneficiário.
6. Atender beneficiários presencialmente para liberação de autorizações na rede credenciada ou própria, mediante pedido médico e cobertura contratual.
7. Encaminhar solicitações para análise do departamento de custos assistenciais.
8. Digitalizar documentos e anexar ao sistema.
9. Prestar atendimento presencial para dúvidas, registrar SAC e encaminhar à ouvidoria.
10. Consultar posição financeira do cliente e imprimir boletos.
11. Verificar endereços de consultórios e clínicas credenciadas.
12. Agendar consultas, avaliações, terapias, exames ou procedimentos.
13. Orientar sobre preparo para exames e fornecer frascos de coleta.
14. Coletar informações relevantes do cliente para análise clínica.
15. Atender pelo WhatsApp/BLIP para agendamento e autorização.
16. Aplicar pesquisa de satisfação.
17. Realizar rotina de caixa e encaminhar à tesouraria.
18. Conferir agendas de laboratório.
19. Entregar laudos de exames.
20. Receber produção médica.
21. Disponibilizar declarações de comparecimento.
22. Manter a estação de trabalho organizada.
23. Contato com médicos ou profissionais para atendimentos complementares.
24. Contato com outras singulares Unimed para verificar elegibilidade e status de autorização.

Executar outras atividades relacionadas às suas atribuições, conforme determinação superior.

A Unimed Litoral valoriza a diversidade e inclusão, incentivando candidaturas de todas as pessoas, independentemente de gênero, etnia, orientação sexual, idade, deficiência ou outras características pessoais.

Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Salário

Competitivo