AUXILIAR ADMINISTRATIVO - COM FOCO EM ATENDIMENTO AO CLIENTE - BAURU-SP

Rocha Telecom; Bauru; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Rocha Telecom, uma empresa de telecomunicações em Bauru, busca um atendente ao cliente que possua excelente comunicação e habilidades em resolução de problemas. O profissional será responsável por atender clientes por diversos canais, manter registros e colaborar com diferentes áreas. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, com salário competitivo e benefícios como auxílio mobilidade e alimentação.

Serviços

Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte

Vale alimentação pago no cartão CAJU

Assistência Psicológica (Telemedicina)

Wellhub

Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Formação superior considerada um diferencial.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atender os clientes pelo chat e outros canais de comunicação.
• Registrar e acompanhar os chamados, garantindo a resolução.
• Identificar oportunidades para melhoria nos processos de atendimento.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Resolução de Problemas

Organização

Trabalho em Equipe

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino superior em Administração, Serviços ou Relações Públicas

Ferramentas

Pacote Office (Word, Excel, Gmail)

Ferramentas de Atendimento

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos um profissional com excelente comunicação, capaz de se expressar de forma clara e objetiva, especialmente por escrito. Deve ter empatia, compreendendo as necessidades dos clientes, e ser habilidoso na resolução de problemas de forma calma e eficiente. Procuramos alguém paciente e perseverante, capaz de lidar com clientes em diferentes estados emocionais até encontrar soluções. Também é essencial ser organizado, mantendo registros precisos e acompanhando os processos de atendimento, além de ter habilidade para trabalhar em equipe, colaborando com diversas áreas para oferecer a melhor experiência ao cliente.

Main responsibilities

• Atender os clientes pelo chat (WhatsApp, Instagram, Messenger, etc), e-mail ou outros canais de comunicação, oferecendo um atendimento de qualidade;
• Esclarecer dúvidas, fornecer informações sobre produtos e serviços e resolver problemas de maneira eficiente;
• Registrar e acompanhar aos chamados, garantindo a resolução completa dentro do prazo estabelecido;
• Manter um relacionamento positivo com os clientes, sempre buscando a satisfação e fidelização;
• Identificar oportunidades para melhoria nos processos de atendimento e sugerir melhorias;
• Trabalhar em colaboração com outras equipes para resolver questões complexas ou que exigem acompanhamento especial.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Ensino superior em andamento ou concluído na área de Administração, Serviços ou Relações Públicas (Será considerado um diferencial);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
• Conhecimento em ferramentas de atendimento será considerado um diferencial;
• Boas habilidades em digitação e navegação em sistemas de atendimento;
• Conhecimento básico no pacote Office (Word, Excel, Gmail);
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis;
• Proatividade e vontade de aprender.

Additional information

• Salário R$ 1950,00;
• Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte;
• Vale alimentação pago no cartão CAJU;
• Assistência Psicológica (Telemedicina);
• Wellhub;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.