Auxiliar Administrativo | Autocerto (Empresa Safra) | Rio de Janeiro

Safra; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia do setor automotivo no Rio de Janeiro busca um profissional para atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência com CRM e sistemas de gerenciamento de chamados, além de habilidades no Pacote Office. Oferecemos trilhas de capacitação, oportunidade de encarreiramento, vale refeição, convênio médico, seguro de vida e condições especiais em produtos financeiros.

Serviços

Vale Refeição

Convênio Médico

Seguro de Vida

Auxílio Creche ou Babá

JSafra Clube

Qualificações

• Experiência com plataformas de CRM ou sistemas de gerenciamento de chamados.
• Conhecimento em produtos da empresa ou áreas relacionadas (ex: e-commerce, redes sociais, serviços de TI).
• Disponibilidade para atuação presencial no Rio de Janeiro.

Responsabilidades

• Atender e resolver dúvidas e solicitações de clientes via telefone, e-mail, chat ou WhatsApp.
• Identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a produtos ou serviços da Autocerto.
• Registrar e acompanhar chamados no sistema de atendimento, garantindo que todas as informações sejam devidamente documentadas.

Conhecimentos

Experiência com CRM

Conhecimento em TOTVS

Habilidade com Pacote Office

Formação académica

Superior cursando ou completo

Ensino Médio completo

Ferramentas

TOTVS

Linx

RD Station

Omie

Descrição da oferta de emprego

VENHA FAZER PARTE DA AUTOCERTO (Uma empresa do Conglomerado Safra)

Oportunidade para o Rio de Janeiro/RJ

A Autocerto é uma empresa de tecnologia que oferece soluções tecnológicas voltadas para o setor automotivo, com foco em facilitar a gestão de revendas de veículos usados e seminovos.

Além disso, a Autocerto faz parte do conglomerado Safra que está coligada à Safra Financeira - segmento do Banco Safra com a missão de oferecer produtos como Financiamento de Veículos, Empréstimo FGTS e Crédito Consignado com excelência e segurança para correntistas e não correntistas. Nosso norte é transformar os sonhos dos clientes em nossa realidade.

Responsabilidades e atribuições

• Atender e resolver dúvidas e solicitações de clientes via telefone, e-mail, chat ou WhatsApp.
• Identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a produtos ou serviços da Autocerto
• Fornecer orientações detalhadas para a utilização de ferramentas e plataformas da empresa.
• Registrar e acompanhar chamados no sistema de atendimento, garantindo que todas as informações sejam devidamente documentadas.
• Escalar questões mais complexas para outros níveis ou áreas técnicas especializadas.
• Manter-se atualizado(a) sobre produtos, serviços e políticas da empresa para garantir um atendimento eficiente.
• Auxiliar na criação de materiais de suporte, como FAQs e manuais de usuário.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Experiência com plataformas de CRM ou sistemas de gerenciamento de chamados. Conhecimento em produtos da empresa ou áreas relacionadas (ex: e-commerce, redes sociais, serviços de TI).
• Experiência com TOTVS, Linx, RD Station, Omie – empresas de software B2B
• Perfil comercial para entrega de metas com superação e habilidade para estreitar o relacionamento com o cliente.
• Bons conhecimentos no Pacote Office, principalmente Excel.
• Superior cursando ou completo; Ensino Médio completo
• Disponibilidade para atuação presencial no Rio de Janeiro
  
  
  

Informações adicionais

• Trilhas de capacitação acadêmica e técnica;
• Oportunidade de encarreiramento;
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Seguro de Vida;
• Condições especiais em nossos produtos financeiros;
• Auxílio Creche ou Babá;
• JSafra Clube – (descontos em farmácia, lazer, bem estar e saúde, educação, colônia de férias no litoral Sul – SP).