Auxiliar Administrativo (Atendimento)

Atlético Mineiro; Belo Horizonte; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Clube Atlético Mineiro procura um profissional para integrar a equipe de Atendimento do Galo Na Veia. O objetivo é proporcionar um atendimento exclusivo, melhorando continuamente a experiência do sócio torcedor. O trabalho envolve interação presencial e digital com os torcedores, garantindo um serviço humanizado e eficiente na satisfação dos sócios.

Serviços

Café da manhã e café da tarde

Cartão refeição Sodexo

Plano de Saúde/Assistência médica

Seguro de Vida em grupo

Plano odontológico

Gympass

Cashback TorZÉdor

Vale Transporte

Cota social nos clubes de lazer

Curso de inglês gratuito

Qualificações

• Experiência anterior na função.
• Experiência em atendimento ao cliente e sucesso do cliente.
• Conhecimento nas ferramentas do Pacote Office: Word, Excel, Outlook e PowerPoint.

Responsabilidades

• Realizar atendimento pré e pós-venda do Programa de Sócios do Clube.
• Atender sócios presencialmente e pelos canais de comunicação.
• Lidar com desafios e conflitos de forma calma e empática.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Organização

Empatia

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Workplace: Belo Horizonte - MG

Job type: Full-time employee

Ao integrar a equipe de Atendimento do Galo Na Veia, o profissional estará envolvido diretamente com uma proposta de atendimento exclusivo. Será responsável pela melhoria contínua do serviço de atendimento ao sócio torcedor, sempre com o objetivo de oferecer uma experiência humanizada, personalizada e digna da paixão pelo Clube.

Tipo de contrato: CLT (com período de experiência de 90 dias)

Horário de trabalho: Segunda à Sexta: 10:00 às 19:00 e Sábado: 09:00 às 13:00 | Folga: Domingo | 44 horas por semana

Principais desafios:

• Realizar atendimento pré e pós-venda do Programa de Sócios do Clube;
• Atender sócios presencialmente e pelos canais de comunicação como WhatsApp, e-mail e telefone, oferecendo um atendimento ágil, educado e eficaz;
• Lidar com desafios e conflitos de forma calma e empática, buscando soluções rápidas e criativas para problemas, garantindo a satisfação do sócio.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Publicidade, Comunicação, Administração, Gestão de Negócios, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência anterior na função;
• Experiência em atendimento ao cliente, sucesso do cliente e Customer Success;
• Conhecimento nas principais ferramentas do Pacote Office: Word, Excel, Outlook e PowerPoint;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização;

Desejável:

• Bom conhecimento sobre o Clube Atlético Mineiro;
• Conhecimento nas ferramentas Zendesk, 55pbx, ClickUp, Trello, Emplifi será considerado diferencial.

Benefícios:

• Café da manhã e café da tarde na unidade;
• Cartão refeição Sodexo;
• Plano de Saúde/Assistência médica: Unimed BH – coparticipativo (com possibilidade de incluir dependentes);
• Seguro de Vida em grupo: Metlife;
• Plano odontológico: Amil Dental (com possibilidade de incluir dependentes);
• Gympass com acesso a academias, estúdios, aulas, personal trainers e aplicativos de bem-estar;
• Cashback TorZÉdor: cupons que podem chegar a R$10,00 por pedido no Zé Delivery (mediante ativação do benefício Galo Na Veia);
• Vale Transporte conforme legislação;
• Cota social nos clubes de lazer Labareda e Vila Olímpica, com isenção de mensalidade mediante aquisição de cota;
• Cota social no Sesc com descontos em diversos serviços;
• Descontos na conta de energia elétrica com Energia do Galo;
• Descontos na contratação de carro por assinatura na MM Veículos;
• Licença paternidade estendida;
• Curso de inglês gratuito.

Sorteios periódicos de benefícios:

• Eventos e shows;
• Ingressos para jogos do Atlético;
• Produtos oficiais e descontos na loja Galo Outlet.

Etapas do processo seletivo:

1. Step 1: Triagem de currículos;
2. Step 2: Avaliação comportamental;
3. Step 3: Entrevista com o RH;
4. Step 4: Entrevista com o gestor da área.

Venha fazer parte de um time CAMpeão!

Seja muito bem-vindo(a) ao Galo!

Sediado em Belo Horizonte/MG, o Clube Atlético Mineiro, fundado em 25 de março de 1908, é um dos clubes mais tradicionais do futebol sul-americano.

O Galo vive um momento especial, com a transformação em SAF, buscando crescimento sustentável.

Com gestão moderna e conquistas recentes como Brasileirão, Copa do Brasil e Supercopa do Brasil, além da Arena MRV, a maior da América Latina.

Com mais de nove milhões de torcedores, o Galo é a grande paixão do povo mineiro.

Nossa missão é lutar, honrar e orgulhar a massa dentro e fora de campo!

Na responsabilidade social, o Galo também ganha de goleada!

Endereços:

• Rua Cristina Maria, 355, Califórnia, Belo Horizonte
• Avenida Portugal, 4020, Jardim Atlântico, Belo Horizonte
• Avenida Olegário Maciel, 1516, Lourdes, Belo Horizonte
• Avenida Dom Pedro I, 2676, Planalto, Belo Horizonte