Auxiliar Administrativo

EGS Sistemas; São José dos Pinhais; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca profissionais dedicados e com vontade de aprender para atuar no suporte a clientes. O papel envolve análise de chamados, proposição de soluções e capacitação de usuários em softwares de gestão empresarial. O ambiente de trabalho é excelente, com benefícios como vale-transporte, vale-refeição, e oportunidades de crescimento. Se você valoriza trabalho em equipe e possui boa comunicação, essa é uma oportunidade imperdível para se desenvolver em um setor dinâmico e em constante evolução.

Serviços

Vale-transporte

Vale-refeição

Vale Combustível

Vale-alimentação

Plano de saúde

Estacionamento privativo

Área de jogos

Área de descanso

Frutas e cafés

Bolsa de estudos após 6 meses

Qualificações

• Experiência na operação de softwares de gestão empresarial.
• Conhecimentos em instalação de softwares e acesso remoto a computadores.

Responsabilidades

• Análise de chamados e proposição de soluções para clientes.
• Capacitação de usuários e acompanhamento do uso do software.

Conhecimentos

Boa comunicação oral e escrita

Trabalho em equipe

Comprometimento

Pontualidade

Formação académica

Ensino médio completo

Superior cursando (administração, economia, ciências contábeis)

Ferramentas

Softwares de gestão empresarial

Ferramentas de atendimento multicanal (chat, telefone)

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Buscamos por profissionais que possuam disposição para aprender, que tenham comprometimento consigo mesmo e para com os objetivos da organização e mantenham valores como pontualidade, trabalho em equipe e boa comunicação oral e escrita.

ATRIBUIÇÕES

• Análise prévia de chamados relacionados a rotina de trabalho das empresas que adquiram as licenças de uso dos softwares;
• Proposição de soluções para pontos divergentes entre os processos do cliente e as funcionalidades do software;
• Elaboração e execução de cronogramas de atendimento alinhados com as funcionalidades dos softwares;
• Capacitação de usuários em relação à utilização do software;
• Acompanhamento do processo inicial de utilização do software junto aos novos clientes;
• Atendimento a carteira de clientes EGS Sistemas;
• Apoio a equipe interna de especialistas;
• Atendimento multicanal a nossa carteira de clientes através de ferramentas como conversa virtual (chat) e ligações telefônicas, auxiliando no esclarecimento de dúvidas e orientando quanto a utilização correta de nossas soluções;
• Abertura de chamados técnicos;
• Auxílio na confecção de manuais técnicos referentes à utilização do software.

PRÉ - REQUISITOS

• Ensino médio completo;
• Experiência na operação de softwares de gestão empresarial;

DIFERENCIAL

• Experiência na área fiscal com emissão de documentos como NF-e (Nota Fiscal Eletrônica) / CT-e (Conhecimento de Transporte Eletrônico) e MDF-e (Manifesto de Documento Fiscal Eletrônico);
• Vivência com operações fiscais, financeiras, contábeis, vendas, estoque, entre outras com relação à gestão empresarial;
• Conhecimentos na área de informática relacionados a instalação de softwares, download de arquivos e acesso remoto a computadores;
• Superior cursando (administração, economia, ciências contábeis).

BENEFÍCIOS

• Premiação conforme regras vigentes para concessão do benefício;
• Após 06 meses, elegíveis a solicitar bolsa de estudos, conforme regras vigentes para concessão do benefício;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• Vale Combustível para quem não utiliza vale-transporte;
• Após 03 meses, vale-alimentação;
• Após 03 meses, tem direito ao plano de saúde.

Além dos benefícios já mencionados, a vaga ainda oferece excelente ambiente físico de trabalho, estacionamento privativo para colaboradores que se desloquem com veículo próprio, área de jogos, área de descanso, frutas, cafés e boas oportunidades de crescimento.