Auxiliar Adm - Telecom

Inovar Telecom; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações busca um assistente para atendimento ao cliente e suporte administrativo. O profissional será responsável por resolver dúvidas, monitorar processos e garantir a satisfação do cliente. É necessário ter experiência em seguros, boa comunicação e organização, além de conhecimento em rotinas administrativas.

Serviços

Vale alimentação

Vale transporte

TotalPass

Plano de saúde

Plano odontológico

Qualificações

• Experiência em processos técnicos de seguros e atendimento ao cliente.
• Boa comunicação e habilidade para lidar com informações.
• Conhecimentos básicos sobre regularização de veículos.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente via telefone e WhatsApp no pós-venda.
• Auxiliar na regularização e resolução de pendências documentais.
• Manter comunicação clara e respeitosa com os clientes.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Organização

Formação académica

Curso em Administração ou Gestão Comercial

Ferramentas

Pacote Office (ênfase em Excel)

Descrição da oferta de emprego

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Carga 220h mensais

Benefícios: Vale alimentação, Vale transporte, TotalPass, Plano de saúde, Plano odontológico

Responsabilidades Da Posição

• Atendimento ao cliente via telefone e WhatsApp prestando suporte ao cliente no pós-venda, resolvendo dúvidas e questões relacionadas ao seguro e apólices dentre outros serviços.
• Funções correlacionadas ao setor administrativo.
• Conduzir ações de retenção com foco na satisfação do cliente, atuando de forma proativa para evitar cancelamentos e fortalecer o relacionamento.
• Auxiliar na regularização e pendências resolução de multas, infrações, outras pendências documentais, como CRV e CLRV, regularização de pendencias junto ao despachante.
• Monitorar o andamento dos processos administrativos, como apólices, sinistros, contratos e a regularização dos documentos emitidos dos clientes.
• Alimentar e analisar, os processos dentro do sistema de gestão, reunindo as informações coletadas para emissão de relatórios.
• Manter uma comunicação clara e respeitosa com os clientes, demonstrando empatia e segurança em todos os atendimentos.
  
  

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Experiência com processos técnicos de seguros, sinistros e cotações, documentações e regularização dos documentos.
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal, com habilidade para argumentar e explicar de forma clara e persuasiva;
• Boa organização para lidar com alto volume de informações - números e processos;
• Cursos Administração ou Gestão Comercial concluído ou em curso;
• Habilidade com pacote office, com ênfase em Excel;
• Conhecimento das Rotinas administrativas;
• Conhecimentos básicos com processos de documentação e regularização de veículos;