Auditor de Qualidade

Porter Brasil; São José; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Auxílio alimentação

Vale transporte

Plano odontológico

GoGood descontos

Guapeco descontos

Folga de aniversário

Presencial Barreiros

Resumo da oferta

Porter Brasil está contratando para atuar na área de treinamento de operações de atendimento ao cliente, com foco na portaria remota e atendimento aos condomínios.

O(a) candidato(a) trabalhará presencialmente em São José, SC, com contrato CLT e jornada das 8h às 18h, de segunda a sexta.

Qualificações

• Experiência em treinamento de operações de atendimento ao cliente.
• Capacidade de transmitir normas e procedimentos com clareza.
• Boa comunicação escrita e verbal, com foco no cliente.

Responsabilidades

• Realizar auditoria de qualidade dos atendimentos de portaria.
• Auditar tratativas de eventos de segurança.
• Transmitir normas de atendimento padrão e procedimentos.
• Conferir divergências nas informações das normas dos condomínios atendidos.
• Participar da integração de novos colaboradores.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Trabalhar sob pressão

Experiência em treinamento

Trabalho em equipe

Conhecimento em Canva/Google Slides

Ferramentas

GoogleApresentações

Canva

Descrição da oferta de emprego

Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas:

Ser vizinho e vizinha é se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um amanhã melhor que hoje, buscando seu desenvolvimento contínuo.

Ser vizinho e vizinha é ter comprometimento, fazer parte da solução e sair do quadrado.

Ser vizinho e vizinha é ter autonomia e proatividade. Aqui, você terá a liberdade de tomar decisões alinhadas com nossos valores, sempre com garra e vontade

E juntos, essa vizinhança tem o propósito de melhorar a vida em condomínio com tecnologia e segurança!

Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.

A Porter enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para as nossas mais de 60 franquias, espalhadas pelo Brasil, sendo 9 delas flagships (franquias próprias), conhecidas também como Unidades Modelo. Nossas flagships possuem como função principal: a vendas das nossas soluções, a instalação, manutenção e suporte de todos os equipamentos, além do relacionamento com nossos síndicos e moradores. E o atendimento de portaria remota é realizado pela nossa Base de Atendimento.

• Realizar Auditoria de Qualidade dos atendimentos de portaria realizados;
• Realizar Auditoria de Qualidade das tratativas de eventos de segurança;
• Transmitir normas de atendimento padrão e procedimentos;
• Conferir possíveis divergências nas informações das normas dos condomínios atendidos (notas);
• Participar da Integração dos novos colaboradores;
• Auxiliar nas demais atividades pertinentes ao cargo.
• Conhecimento em plataformas de criação (Google apresentações, Canva).
• Boa comunicação e organização;
• Capacidade de Trabalhar sob pressão;
• Ter experiência trabalhando na área de treinamento em operações de atendimento ao cliente;
• Capacidade de Trabalhar em equipe;

Você terá acesso a benefícios como:

• Auxílio alimentação e/ou refeição;
• Vale transporte (com desconto de até 6% em folha);
• Uniodonto - plano odontológico (com mensalidade descontada em folha);
• GoGood - desconto em academias, nutricionistas e psicólogos;
• Guapeco - desconto em serviços de pet shops e clínicas veterinárias;
• Folga de aniversário;
• Presencial no bairro Barreiros em São José-SC;
• Segunda à sexta-feira das 8h às 18h;
• Contratação CLT.

Os dados pessoais coletados durante este processo seletivo serão utilizados exclusivamente para fins do processo seletivo, respeitando a LGPD e garantindo a segurança e confidencialidade das informações fornecidas. Ao se candidatar a esta vaga, você concorda com o uso de seus dados conforme descrito neste aviso.

Lembrete: nossas oportunidades são extensíveis e abertas a todos, incluindo Pessoas com Deficiência (PCD).

Vem fazer parte da nossa Vizinhança!

Acreditamos no poder da colaboração, da inovação e da convivência. Trabalhar na Porter é ser protagonista em uma rede que cresce todos os dias, impactando milhares de lares no Brasil e na América Latina.

Ser um Vizinho Porter é fazer parte de algo maior: uma rede de pessoas que acreditam no poder da tecnologia para transformar a vida em condomínio.

Aqui, você não é só mais um colaborador. É um agente de mudança, alguém que constroi o futuro da segurança e da convivência em milhares de lares espalhados por todo o Brasil e Chile.

Nossos valores, nosso jeito de ser Vizinho:

Saia do quadrado

Pensar diferente está no nosso DNA. Aqui, valorizamos quem desafia padrões, propõe novos caminhos e se arrisca a inovar. Acreditamos que as melhores soluções surgem quando saímos da zona de conforto e enxergamos além do óbvio.

O cliente é o centro de tudo o que fazemos. Escutamos com atenção, entendemos com empatia e agimos com responsabilidade. A voz do cliente é uma bússola que nos guia na construção de experiências melhores todos os dias.

Faça acontecer

Não esperamos as coisas acontecerem — nós colocamos a mão na massa. Assumimos responsabilidade, temos atitude e buscamos resultados. Agir com autonomia e foco na solução é o que move cada Vizinho.

Simplificar é um ato de inteligência. Tornamos o complexo fácil de entender e de executar, sem perder a profundidade. Ser claro, direto e eficiente é parte da nossa essência.

Amanhã melhor que hoje

Acreditamos na melhoria contínua. Buscamos evoluir um pouco a cada dia, como profissionais, como equipe e como empresa. Nosso compromisso é com o crescimento constante e com um futuro mais promissor para todos.

Seu próximo passo começa aqui!

Se você também quer sair do quadrado e construir um amanhã melhor que hoje, o seu lugar é aqui!