ATENTO ESCALADA - Técnico Telecom II - Unidade São José dos Campos

Atento Brasil; São José dos Campos; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade para se tornar um Técnico Telecom II no Atento Brasil, localizada em São José dos Campos. A posição envolve a análise de indicadores e gestão de serviços com forte ênfase na comunicação e na flexibilidade em um ambiente dinâmico. A empresa oferece um contexto de crescimento e desenvolvimento profissional, exclusivo para colaboradores que atendem produtos Vivo B2B ou B2C.

Qualificações

• Necessário conhecimento Next (Smart/Sibel).
• Experiência técnica em telecomunicações é um diferencial.
• Ter no mínimo 6 meses de empresa.

Responsabilidades

• Análises de indicadores qualitativos e quantitativos.
• Gestão da expectativa de reparos e instalações de serviços.
• Análise de chamadas.

Conhecimentos

Conhecimento dos produtos Vivo

Boa comunicação

Trabalho sob pressão

Flexibilidade

Comprometimento

Resiliência

Formação académica

Ensino Médio concluído

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Técnico Telecom II - Unidade São José dos Campos

Essa vaga é para você, que tem vontade de crescer junto com a empresa!

Atuação de análises de indicadores qualitativos e quantitativos;

Gestão da expectativa de Reparos e Instalações de serviços;

Criação de Jornadas;

Análise de chamadas;

Necessário conhecimento Next (Smart/Sibel).

Processo exclusivo para colaboradores Atento que atendem produto Vivo B2B ou B2C.

• Gestão de Incidentes;
• Contato com cliente e áreas da esteira de reparo da Vivo.
• Ter no mínimo 6 meses de empresa;
• Ter Ensino Médio concluído (é preciso estar atualizado no Pessoas Online);
• Tempo de cargo: consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Tempo de última promoção: mínimo 12 meses;
• Conhecimento do Microsoft office;
• Imprescindível ter Conhecimento dos produtos Vivo;
• Diferencial experiência técnica em telecomunicações;
• Boa comunicação;
• Trabalhar sobre pressão;
• Flexibilidade;
• Comprometimento e resiliência;
• Necessário conhecimento Next (Smart/Sibel).
• Processo exclusivo para colaboradores Atento que atendem produto Vivo B2B ou B2C.
• Comunicação verbal e escrita para escalonamentos e comunicação com outras áreas.

Inscrições até 21/04/2025

Horários de Trabalho:

De Segunda à Sexta das 10:00 às 16:20

E aos Sábados dàs 8:00 às 14:20

Jornada de Trabalho

180h mês | 6x1 - Folga aos Domingo.

Modelo de Trabalho: Presencial ou Híbrido (a combinar).

Local de Trabalho Presencial: Avenida Andrômeda, 227 - Jardim Satélite, São José dos Campos - SP, Brasil

• Step 2: Avaliação Unificada de Conhecimento 2 Avaliação Unificada de Conhecimento
• Step 5: Entrevista com o RH 5 Entrevista com o RH
• Step 6: Validação com Requisitante 6 Validação com Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!