ATENTO ESCALADA - Team Leader IlI - Unidade Del Castilho (RJ)

Atento Brasil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de atendimento ao cliente busca um líder de equipe dinâmico para supervisionar operações em um ambiente de call center. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação e uma forte capacidade analítica, além de experiência em gestão de equipes. Esta posição oferece a oportunidade de impactar diretamente a qualidade do atendimento ao cliente, desenvolvendo e motivando operadores enquanto acompanha indicadores operacionais. Se você está pronto para um novo desafio em um ambiente colaborativo e voltado para o crescimento, essa é a chance perfeita para você.

Qualificações

• Experiência em supervisão de operações de call center.
• Capacidade de gerar relatórios e análises qualitativas.

Responsabilidades

• Supervisionar a operação de atendimento na área de saúde.
• Acompanhar o desenvolvimento dos operadores e indicadores operacionais.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Visão analítica

Gestão de equipe

Comprometimento com o cliente

Formação académica

Superior Completo ou cursando

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Team Leader IlI - Unidade Del Castilho (RJ)

• Supervisão em Operação de Atendimento de Call Center na área de Saúde.
• Vaga Exclusiva para colaboradores que atendem no produto UNIMED no site Del Castilho em RJ.
• Acompanhamento e desenvolvimento dos operadores;
• Acompanhamento dos indicadores operacionais;
• Gestão da equipe;
• Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz;
• Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal;
• Apresentação de resultados.
• Amostras de qualidade;
• Criação de campanhas de engajamento;
• Aplicação de feedback.
• Ser Colaborador na Unidade Del Castilho (RJ) que atende no produto da UNIMED;
• Tempo mínimo de 09 meses no cargo atual;
• Necessário Superior Completo ou cursando (atualizado no Pessoas online);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Visão analítica.
• Domínio em pacote office.

Prazo para Inscrições - Até 09/05 com todas as etapas concluídas na Gupy.

Horário de Trabalho

• Disponibiliade das 06h00 as 22h20

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6x1 com folga variável.

Local de Trabalho: Atento Del Castilho Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454, Brazil

• Step 2: Avaliação Excel 2 Avaliação Excel
• Step 3: Redação - Liderança 3 Redação - Liderança
• Step 5: Entrevista com o RH e Gestão 5 Entrevista com o RH e Gestão

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!