ATENTO ESCALADA - Team Leader Il - Unidade Del Castilho (RJ)

Atento Brasil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Líder de Equipe dinâmico para supervisionar operações de call center na área de saúde. Você será responsável pelo desenvolvimento da equipe, acompanhamento de indicadores e apresentação de resultados. Se você tem habilidades de comunicação e uma visão analítica, esta é a oportunidade perfeita para você se destacar em um ambiente que valoriza o crescimento profissional. Junte-se a uma equipe que aposta no desenvolvimento das pessoas e venha evoluir junto com a gente!

Qualificações

• Necessário ter tempo mínimo de 9 meses no cargo atual.
• Comprometimento com o cliente e relacionamento interpessoal.

Responsabilidades

• Supervisão em operação de atendimento de call center na área de saúde.
• Acompanhamento e desenvolvimento dos operadores e indicadores operacionais.
• Gerar relatórios quantitativos e qualitativos, criando planos de ação.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Visão analítica

Domínio em pacote office

Formação académica

Superior Completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Team Leader Il - Unidade Del Castilho (RJ)

• Supervisão em Operação de Atendimento de Call Center na área de Saúde.
• Vaga Exclusiva para colaboradores que atendem no produto UNIMED no site Del Castilho em RJ.
• Acompanhamento e desenvolvimento dos operadores;
• Acompanhamento dos indicadores operacionais;
• Gestão da equipe;
• Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz;
• Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal;
• Apresentação de resultados.
• Amostras de qualidade;
• Criação de campanhas de engajamento;
• Aplicação de feedback.
• Ser colaborador na Unidade Del Castilho (RJ) que atende no produto da UNIMED;
• Tempo mínimo de 09 meses no cargo atual;
• Necessário Superior Completo ou cursando (atualizado no Pessoas online);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Visão analítica.
• Domínio em pacote office.

Prazo para Inscrições - Até 09/05 com todas as etapas concluídas na Gupy.

Horário de Trabalho

• Das 10:00 às 22:20

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6x1 com folga variável.

Local de Trabalho: Atento Del Castilho Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454, Brazil

• Step 2: Avaliação 2 Avaliação
• Step 3: Redação - Liderança 3 Redação - Liderança
• Step 5: Entrevista com o RH e Gestão 5 Entrevista com o RH e Gestão

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!