ATENTO ESCALADA - Team Leader Il - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Atento Brasil; Região Geográfica Intermediária de Uberlândia, Belo Horizonte; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Líder de Equipe para sua unidade em Belo Horizonte. Neste papel, você supervisionará operações de atendimento em um call center focado na área de saúde, desenvolvendo e acompanhando operadores, gerando relatórios e criando planos de ação eficazes. Se você possui habilidades de comunicação, visão analítica e comprometimento com o cliente, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se a uma equipe que valoriza o desenvolvimento profissional e venha evoluir sua carreira em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• Necessário ter Superior Completo ou cursando.
• Experiência mínima de 09 meses no cargo atual.

Responsabilidades

• Supervisão em operação de atendimento de call center na área de saúde.
• Gestão da equipe e acompanhamento dos indicadores operacionais.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Visão analítica

Relacionamento interpessoal

Comprometimento com o cliente

Formação académica

Superior Completo ou cursando

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Team Leader Il - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Workplace: Belo Horizonte - MG

• Supervisão em Operação de Atendimento de Call Center na área de Saúde.
• Vaga Exclusiva para colaboradores que atendem no produto UNIMED no site PRADO em MG.
• Acompanhamento e desenvolvimento dos operadores;
• Acompanhamento dos indicadores operacionais;
• Gestão da equipe;
• Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz;
• Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal;
• Apresentação de resultados.
• Amostras de qualidade;
• Criação de campanhas de engajamento;
• Aplicação de feedback.
• Ser colaborador na Unidade Belo Horizonte (Prado) que atende no produto da UNIMED;
• Tempo mínimo de 09 meses no cargo atual;
• Necessário Superior Completo ou cursando (atualizado no Pessoas online);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Visão analítica.
• Domínio em pacote office.

Prazo para Inscrições - Até 21/04 com todas as etapas concluídas na Gupy.

Horário de Trabalho

• de segunda a sexta: 6X1 08:00/17:00 e no sábado: 11:00/15:00

Jornada de Trabalho: 220h mês | Escala 6x1 com folga variável.

Local de Trabalho: Atento Belo Horizonte (Prado) - Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente!

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno).