ATENTO ESCALADA - Team Leader III (Suporte de Investimento) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Atento Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Atento Brasil busca um Team Leader III para supervisão em Operações de Call Center, com foco em resultados e desenvolvimento de equipe. O candidato ideal deve ter experiência na empresa e habilidades analíticas com Excel. O trabalho oferece oportunidades de crescimento profissional em um ambiente dinâmico.

Qualificações

• Experiência mínima de 9 meses na Atento.
• Habilidade em apresentar resultados e trabalhar com planilhas.
• Capacidade de análise e tomada de decisão.

Responsabilidades

• Supervisionar e liderar equipes em Operações de Call Center.
• Analisar e atualizar relatórios e monitorar KPIs.
• Administrar escalas de trabalho e elaborar planos de ação.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Análise de resultados

Criatividade

Formação académica

Ensino Superior cursando ou completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Team Leader III (Suporte de Investimento) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Este é o Projeto Escalada!

Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então, temos a vaga certa para você fazer parte da Atento!

Um programa interno com o objetivo de oferecer crescimento profissional aos colaboradores da Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento!

Estamos buscando um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e preparado para assumir novos desafios.

Se identificou? Venha fazer parte do nosso time!

Esperamos por você.

• Supervisionar e liderar equipes em Operações de Call Center;
• Relacionar-se com Gestor, Gerente e Clientes da operação;
• Monitorar os KPI's operacionais;
• Analisar e atualizar relatórios;
• Administrar escalas de trabalho;
• Elaborar planos de ação para indicadores desviados;
• Realizar outras atividades inerentes à função de supervisor.

Requisitos:

• Ser funcionário Atento há no mínimo 09 meses;
• Ter atuado com planilhas, números e apresentação de resultados;
• Exclusivo para colaboradores que atuam na operação de BTG;
• A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Funcionários com movimentações, consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-0;
• Ensino Superior cursando ou completo;
• Conhecimentos em Pacote Office;
• Disponibilidade de horários;
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso à região da Zona Sul de São Paulo.

Incrições até: 06.07

Horário de Trabalho:

200h/mês, escala 6X1, folga variável (sábado ou domingo).

Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP, Brasil.

Processo de seleção:

1. Step 2: Avaliação de Língua Portuguesa
2. Step 3: Entrevista com o RH
3. Step 5: Validação com o Requisitante

Na Atento, você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem-vindo à próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, investimos no desenvolvimento das nossas pessoas há mais de 20 anos. Aqui, você encontra todas as vagas disponíveis do programa Escalada, exclusivas para funcionários Atento e RBRASIL. Funcionários Atento podem se candidatar apenas às vagas da Atento, e o mesmo para RBRASIL, identificadas pelo nome do anúncio.

Para se candidatar, leia atentamente o anúncio da vaga e mantenha seus dados atualizados no Pessoas Online (via Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo de Atualização Cadastral).

Você pode se candidatar a uma única vaga por vez. Nossos analistas avaliarão seus critérios de elegibilidade e você receberá comunicação via portal e e-mail para as próximas fases do processo seletivo.

Critérios para candidatura:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Atender ao tempo mínimo na empresa e na função, conforme a vaga;
• Para funcionários do Infinity, considerar nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação, acionar líder).

Acesse também o Carreira 10, o podcast que ajuda a crescer profissionalmente!