ATENTO ESCALADA Team Leader III ( Mercado Livre PDD)- Unidade Feira de Santana

Atento Brasil; Feira de Santana; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços em Feira de Santana está buscando um Team Leader III para liderar e desenvolver equipes, focando em resultados e melhoria contínua. O candidato ideal possui experiência em supervisão operativa e habilidades de liderança, além de estar em seu cargo atual há pelo menos 6 meses. O trabalho envolve acompanhamento de KPIs e implementação de melhorias nos processos. A candidatura está aberta até 22.09.

Qualificações

• Estar no cargo atual por pelo menos 6 meses para Team Leader 1 e 2.
• Possuir experiência na liderança de equipes.
• Nota do Time To Talk igual ou superior a 100 – Good Performer.

Responsabilidades

• Liderar mesas de gestão de equipe e acompanhar planos de ação.
• Realizar reuniões semanais e trabalhar na excelência da entrega.
• Identificar melhorias em processos e métricas da operação.

Conhecimentos

Liderança

Experiência em supervisão operacional

Conhecimentos em informática e MS Office

Vivência em atendimento ao cliente

Disponibilidade de horários

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA Team Leader III ( Mercado Livre PDD)- Unidade Feira de Santana

Job type: Full-time employee Full-time employee

Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você!

Oportunidade para atuar como TEAM LEADER III operacional, acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes. Identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.

Se identificou? Inscreva-se e seja protagonista do seu desenvolvimento profissional!

• Liderar mesas de gestão de equipe, realizar seguimento de planos de ação de TLs;
• Realizar apresentação da reunião semanal de sua equipe, trabalhando nos planos de ação e na excelência da entrega;
• Identificar melhorias em processos e dinâmicas buscando melhorias nas métricas da operação;
• Identificar causas raiz para os problemas levantados pelos TLs e colaborar na integração de novos TLs;
• Identificar melhores oportunidades de negócio.
• Vaga exclusiva para os especialistas que atendem ao produto Mercado Livre
• Estar no cargo atual por pelo menos 6 meses para Team Leader 1 e 2;
• Demais cargos operacionais 9 meses;
• Cargos administrativos 1 ano;
• Nota do Time To Talk igual ou superior a 100 - Good Performer;
• Necessário possuir experiência em supervisão operacional ou liderança;
• Boas habilidades em informática e escritório MS;
• Vivência em atendimento a clientes;
• Possuir disponibilidade de horários;
• Possuir disponibilidade para atuar presencial;

Inscrições até 22.09

Horário de Trabalho

Disponilidade Total

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6x1 folga variável aos finais de semana

Modelo de Trabalho

Local de trabalho

Atento Feira de Santana: Praça Padre Ovídio, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780

• Step 2: Avaliação com a IA 2 Avaliação com a IA

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!