ATENTO ESCALADA - Team Leader III (Financeiro) - Unidade São Bento

Atento Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Team Leader III para liderar operações de Call Center, focando no desenvolvimento de pessoas e na análise de resultados. O candidato ideal será comunicativo e analítico, pronto para enfrentar novos desafios. Com um programa interno de crescimento profissional, esta posição oferece a chance de fazer parte de um time que valoriza o desenvolvimento contínuo. Se você é apaixonado por liderar e deseja contribuir para a excelência operacional, esta é a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Liderar equipes em operações de Call Center.
• Analisar e atualizar relatórios de desempenho.
• Monitorar os KPI's operacionais.

Responsabilidades

• Supervisionar e liderar equipes em operações de Call Center.
• Relacionar-se com Gestores e Clientes da operação.
• Apresentar resultados para a liberação.

Conhecimentos

Liderança

Análise de resultados

Comunicação

Experiência com planilhas

Conhecimento em Pacote Office

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Team Leader III (Financeiro) - Unidade São Bento

Este é o Projeto Escalada!

Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento!

Um programa interno com o objetivo de oferecer crescimento profissional aos colaboradores da Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento!

Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e preparado para assumir novos desafios na operação de Franqueamento AGE.

Vaga Exclusiva para colaboradores que atendem ao Produto Itaú!

Se identificou? Venha fazer parte do nosso time!

Esperamos por você!

• Supervisionar e liderar equipes em operações de Call Center;
• Relacionar-se com Gestores, Gerentes e Clientes da operação;
• Monitorar os KPI's operacionais;
• Analisar e atualizar relatórios;
• Administrar escalas de trabalho;
• Apresentar resultados para a liberação;
• Realizar outras atividades inerentes à função de supervisor.
• Vaga exclusiva para colaboradores Atento que atendem ao produto Itaú/Rede;
• Para Especialista III, é necessário ter 9 meses na empresa no cargo atual; para Team Leader, mínimo de 6 meses na função;
• Ensino Superior cursando ou completo (atualizado no Pessoas Online);
• Experiência com planilhas, números e apresentação de resultados;
• Consultar tabela da Normativa – NI-002 para movimentações;
• Nota de avaliação de desempenho igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Conhecimentos em Pacote Office;
• Disponibilidade de horários;
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso à região central de São Paulo.

Inscrições até 05/05/2025

Horário de Trabalho

Jornada de 200h/mês - Escala 5x2 - folga sábado e domingo

Local de Trabalho

Atento São Bento - Rua Líbero Badaró, 633, São Paulo.

• Etapas do processo seletivo:
• Step 2: Avaliação de Língua Portuguesa
• Step 5: Entrevista com o RH
• Step 6: Validação com o Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem-vindo à próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, investimos no desenvolvimento das nossas pessoas há mais de 20 anos. Aqui você encontra oportunidades exclusivas do programa ESCALADA, disponíveis apenas para funcionários Atento e RBRASIL. Funcionários Atento podem se candidatar somente às vagas destinadas a eles, e o mesmo para RBRASIL.

Para se candidatar, leia atentamente os requisitos de cada vaga, mantenha seus dados atualizados, especialmente a escolaridade no Pessoas Online, e lembre-se de que só pode se inscrever em uma vaga por vez. Nosso time analisará sua elegibilidade e você será informado sobre as próximas etapas via portal e e-mail.

Critérios para candidatura:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo na empresa e na função atual exigido para a vaga (consulte a política de recrutamento interno e normativas no A1);

• Para funcionários do Infinity, será considerada uma nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT. Em caso de reprovação, consulte seu líder.

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que ajuda no crescimento profissional!