ATENTO ESCALADA - Team Leader I - Unidade São José dos Campos

Atento Brasil; São José dos Campos; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em São José dos Campos está em busca de um líder de equipe motivado e proativo. Nesta função, você será responsável por supervisionar e desenvolver sua equipe, garantindo que todos atinjam suas metas e objetivos. Com um foco em resultados e melhoria contínua, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo. Se você tem espírito de liderança e deseja crescer profissionalmente, essa é a sua chance de fazer parte de um time que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional. Venha evoluir conosco e faça a diferença na operação!

Qualificações

• Liderar equipe e buscar resultados em operação com indicadores.
• Desenvolver e motivar a equipe, aplicando feedbacks e planos de ação.

Responsabilidades

• Supervisionar e motivar a equipe, garantindo cumprimento de metas.
• Analisar relatórios e implantar planos de ação para melhoria de desempenho.

Conhecimentos

Comunicação Verbal e Escrita

Proatividade

Dinamismo

Trabalho em Equipe

Flexibilidade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino Superior Cursando ou Completo

Ferramentas

Pacote Office (Word / Excel / Power Point)

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Team Leader I - Unidade São José dos Campos

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...

Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático!

Seu papel é liderar a sua equipe VIVO BKO, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.

• Vaga exclusiva para colaboradores que atendem cliente VIVO;

Venha fazer parte do nosso time!

• Supervisionar, motivar, desenvolver a equipe, incentivando o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, quanto ao ABS, qualidade, indicadores operacionais;
• Atualizar avaliação de desempenho;
• Analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho;
• Implantar e acompanhar plano de ação para melhora dos resultados da equipe e individuais;
• Desenvolver e motivar a equipe;
• Análise e atualização de relatórios;
• Acompanhamento e administração de escalas;
• Acompanhamento de folha de ponto;
• Alinhar os procedimentos, esclarecer dúvidas das demandas, sistemas e procedimentos da área;
• Aplicação de feedback.

Requisitos:

• Vaga exclusiva para colaboradores que atendem produto VIVO;
• ABS do último mês abaixo de 5%
• Funcionário que tenha algum tipo de movimentação ou promoção consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Ensino Médio Completo - Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo;
• Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) e digitação;
• Boa Comunicação - Verbal e Escrita;
• Pró atividade, dinamismo e agilidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Flexibilidade;
• Atitude respeitosa e firme;
• Flexibilidade de horário;
• Residir próximo à Atento de São José dos Campos.

Inscrições até 31/03/2025

Horário de Trabalho:

• Manhã/Tarde

Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 6x1 com folga variável

Local de Trabalho: Presencial - Avenida Andrômeda, 227 - Jardim Satélite - CEP 12230-000 | São José dos Campos/SP.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente!