ATENTO ESCALADA - Team Leader I (Telefonia) - Unidade Feira de Santana

Atento Brasil; Feira de Santana; Presencial; BRL 1.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Atento Brasil está buscando um Team Leader I para sua unidade em Feira de Santana. O profissional será responsável por liderar a equipe em operações de call center, monitorar indicadores de performance e promover o desenvolvimento dos liderados. Esta é uma oportunidade para quem tem experiência e deseja crescer dentro da empresa, com benefícios de remuneração variável e um ambiente de trabalho totalmente presencial.

Serviços

Remuneração variável

Oportunidades de crescimento profissional

Qualificações

• Experiência mínima de 6 meses na Atento.
• Boa comunicação e proatividade são essenciais.
• Nota de competência igual ou maior que 100 (Good Performer).

Responsabilidades

• Liderar e supervisar a equipe Purpura UP Planos.
• Monitorar KPIs operacionais e atualizar relatórios.
• Administrar escalas e realizar feedbacks.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Proatividade

Empatia

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Team Leader I (Telefonia) - Unidade Feira de Santana

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...

Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático!

Seu papel é liderar a sua equipe Purpura UP Planos na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.

• Vaga aberta para todos os colaboradores que atendem produto Vivo;

Venha fazer parte do nosso time!!

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão e desenvolvimento dos liderados.
• Ser funcionário Atento há no mínimo 6 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento);
• Competência - igual ou maior que 100 (GoodPerformer) ;
• Vaga exclusiva para colaboradores da operação VIVO;
• Disponibilidade de horário;
• Boa comunicação;

Prazo de Inscrição: 30/05/2025

R$ 1.855,34 + remuneração variável 1.000 de vendas + 1.000 de qualidade conforme entrega dos indicadores

Horário de Trabalho

Jornada de trabalho

220h mês | Escala 6x1 com folga sábado ou domingo

Local de trabalho : 100% Presencial

Local de trabalho: Unidade Atento Feira de Santana

Analista Responsável: Midiã Amanda

• Step 2: Avaliação Unificada Atento 2 Avaliação Unificada Atento
• Step 4: Entrevista com o RH 4 Entrevista com o RH
• Step 5: Validação com o Requisitante 5 Validação com o Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!