ATENTO ESCALADA -PJ CARTOES E-MAIL - ESPECIALISTA SUPORTE ATENDIMENTO III (Financeiro) - Unidad[...]

Atento Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente está buscando um Especialista em Suporte Atendimento III em São Paulo. O profissional ideal deve ter habilidades em comunicação e empatia, além de estar cursando ou ter completado o Ensino Superior. A função primária inclui o atendimento ao cliente por e-mail, resolvendo questões variadas relacionadas a serviços financeiros.

Qualificações

• Profissional com habilidade de comunicação e escuta.
• Boa dicção e clareza nas respostas ao cliente.
• Desejável ser ágil com sistemas e ter bom raciocínio para resolução.

Responsabilidades

• Atendimento via e-mail para demandas da área comercial.
• Resolução de questões relacionadas a cartões e serviços bancários.

Conhecimentos

Comunicação

Escuta

Agilidade com sistemas

Empatia

Ofertar produtos

Formação académica

Ensino Superior cursando ou completo

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA -PJ CARTOES E-MAIL - ESPECIALISTA SUPORTE ATENDIMENTO III (Financeiro) - Unidade São Bento

Quer levar sua carreira para um novo nível?

Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos! #VempraAtento

Buscamos pessoas engajadas para encantar e garantir uma experiência incrível para o cliente em um atendimento do inicio ao fim, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!

Como será seu dia a dia:

A central é receptivo com o atendimento via e-mail, atendimento para as demandas exclusivas da área comercial.

E xemplos de assuntos atendidos: Cartão de conta, Cartão de crédito, Conta corrente e Serviços relacionados, Empréstimos, Internet, Pagamentos e Transferências, entre outros.

O que esperamos dos nossos analistas:

• Profissional com habilidade de comunicação e escuta;
• Boa dicção e que responda ao cliente com clareza;
• Desejável que seja ágil com sistemas e tenha um bom raciocínio para resolução de problemas de forma rápida, fazendo uso eficiente do tempo;
• Deve demonstrar empatia com o cliente, segurança, confiança em seu trabalho, além de resolutivo no primeiro contato e aptidão para vendas.
• Ser funcionário Atento há pelo menos 4 meses;
• Nota de ABS dentro dos critérios;
• Tempo de cargo/operação: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Ter no mínimo o Ensino Superior cursando ou completo (atualizado no CV e no pessoal online);
• Boa comunicação;
• Conhecimento em informática e digitação;
• Facilidade em ofertar produtos e serviços;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.

Horário de trabalho

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folga fixa aos sábados e domingos (Horário de funcionamento da operação: 07:00 às 20:00)

Local de Trabalho: Presencial na Unidade Atento São Bento - R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01029-010, Brasil. (próximo aos terminais Pq Dom Pedro, Correios, Praça Ramos, Bandeira, Largo do Paissandu).

• Step 2: Avaliação Geral 2 Avaliação Geral
• Step 5: Entrevista com o RH/Requisitante 5 Entrevista com o RH/Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!