ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento Sênior (GOOGLE)- Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de[...]

Atento Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Atento Brasil procura um Instrutor de Treinamento Sênior para sua unidade em São Paulo. O profissional será responsável por monitorar as métricas dos treinamentos e desenvolver apresentações, atuando com foco analítico e resultados. Além disso, liderará reuniões em inglês com clientes e aplicará feedback aos agentes. É necessário ter inglês intermediário e experiência prévia em formação.

Qualificações

• Experiência no setor de treinamento e formação.
• Inglês intermediário.
• Aproximadamente 9 meses de experiência na empresa.

Responsabilidades

• Fornecer suporte operacional nas demandas de treinamento.
• Aplicar treinamentos de formação inicial e continuada.
• Liderar reuniões com clientes em inglês.

Conhecimentos

Análise

Liderança

Criatividade

Inovação

Gestão de Conflitos

Ferramentas

PowerPoint

Excel

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento Sênior (GOOGLE)- Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

O Instrutor de Treinamento Sênior é responsável por fornecer suporte operacional nas demandas de treinamento, monitorando

métricas e desenvolvendo apresentações. Além disso, lidera reuniões recorrentes com clientes em inglês e colabora com áreas

de apoio pertinentes. Aplica treinamentos de formação inicial e continuada em português e inglês, de acordo com o perfil da

Adicionalmente, o instrutor será encarregado de ativar acessos e monitorar a produtividade, performance, desenvolvimento e

aderência dos agentes, além de criar planos de ação para a entrega de indicadores. Espera-se um perfil analítico e focado em

resultados

• Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada;
• Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação do cliente.
• Lançamento de presença/ausência em sistema;
• Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
• Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
• Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
• Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
• Abertura de chamados internos para garantir a excelência do trabalho;
• Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
• Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;
• Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
• Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
• Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
• Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
• Suporte às atividades administrativas na equipe de Staff.
• Conhecimentos em PowerPoint e Excel (Será aplicado teste);
• Exclusivo para colaboradores que atuam na Google ;
• Ter Ingês intermediário;
• Ter ao menos 9 meses de empresa;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas e o manual de escalada);
• Imprescindível a experiência com treinamento e formação;
• Habilidades de liderança, análise, criatividade, inovação e com gestão de conflitos;
• Elaboração e criação de soluções de aprendizagem;
• Pensamento inclusivo (para uma educação inclusiva);
• Gestão de tempo e comprometimento com prazo.
• Tempo de cargo - conforme “Tabela de Carência” da NI-002: Normativa de Remuneração e Salários, Mapa de Carreira, SRV e RV Comissões;
• Cargos Elegíveis: Analista Conteúdo Pleno, Analista Conteúdo Sênior,Analista Recursos Humanos Pleno, Analista Recursos Humanos Sênior, Analista Treinamento Pleno, Analista Treinamento Sênior, Instrutor Treinamento Pleno, Instrutor Treinamento Sênior e Supervisor Treinamento.

Prazo de inscrição até 04/07 - Todas as etapas devem estar finalizadas até a data informada

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala5x2 - Folga aos sábados e domingos

Local de Trabalho:Unidade Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brazil

• Step 2: Avaliação de Excel 2 Avaliação de Excel
• Step 3: Avaliação de PowerPoint 3 Avaliação de PowerPoint
• Step 5: Entrevista com o RH 5 Entrevista com o RH
• Step 6: Validação com o Requisitante 6 Validação com o Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

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