ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento Pleno (Bilíngue Inglês) - Unidade Nova São Paulo (Zo[...]

Atento Brasil; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia de atendimento em São Paulo busca um Instrutor de Treinamento Bilíngue (Inglês) para conduzir e aprimorar sessões de formação para equipes de atendimento. O candidato ideal deve ter experiência em sala de aula, habilidades de comunicação e fluência em inglês. O trabalho será realizado em home office e oferece um ambiente colaborativo e inclusivo.

Qualificações

• Inglês fluente com certificação C1.
• Desejável experiência em sala de treinamento.
• Experiência em oratória ou ensino.

Responsabilidades

• Conduzir treinamentos de atualização e integração.
• Apoiar novos colaboradores durante o período de Nesting.
• Desenvolver materiais de treinamento adaptados às necessidades do negócio.
• Monitorar indicadores de treinamento e propor melhorias.

Conhecimentos

Comunicação assertiva e não violenta

Habilidade para falar em público

Persuasão

Pensamento inclusivo

Gestão de tempo

Formação académica

Ensino Superior Completo Desejável

Ferramentas

Power Point

Excel

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento Pleno (Bilíngue Inglês) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

• O instrutor será responsável por realizar sessões de treinamento inicial e reciclagens para a célula de atendimento especializado de uma rede social, garantindo que os funcionários recebam a formação necessária para desempenhar suas funções na operação e estejam alinhados com as atualizações de produto e plataforma.
• Conduzir treinamentos iniciais e de atualização para profissionais de atendimento especializado, garantindo a melhor experiência desde o primeiro dia;
• Apoiar os novos colaboradores durante o período de Nesting e Early Ramp, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e garantindo uma adaptação eficaz;
• Participar ativamente da criação e implementação de programas de capacitação contínua, promovendo a evolução constante dos times;
• Desenvolver, atualizar e personalizar materiais de treinamento, alinhados às necessidades do negócio e às melhores práticas do mercado;
• Aplicar treinamentos presenciais e online de forma dinâmica e interativa, utilizando metodologias que maximizem o aprendizado e o engajamento;
• Fomentar um ambiente colaborativo e inclusivo, incentivando a troca de conhecimentos e boas práticas entre os colaboradores;
• Monitorar indicadores de treinamento, identificar desafios e propor melhorias à gerência, além de gerenciar atividades administrativas como controle de listas de presença, relatórios e demandas operacionais;
• Buscar aprimoramento contínuo por meio de cursos, imersão nas operações e estudo de novas ferramentas, garantindo um treinamento sempre atualizado e eficiente.
• Ser funcionário Atento há no mínimo 6 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento);
• Tempo de cargo - conforme “Tabela de Carência” da NI-002: Normativa de Remuneração e Salários, Mapa de Carreira, SRV e RV Comissões;
• A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Ensino Superior Completo Desejável (preferencialmente nos cursos de letras, pedagogia, psicologia, jornalismo, educomunicação, relações públicas, comunicação social, design, publicidade e propaganda, audiovisual, teatro, artes cênicas ou similar);
• Conhecimentos em Power Point e Excel;
• Inglês Fluente com certificação C1 (Haverá testes);
• Desejável experiência em sala de treinamento ou sala de aula;
• Possuir experiência/atuação como professor(a), palestrante, produtor(a) de eventos, representante de vendas, ator/atriz ou outras profissões que fazem uso da oratória;
• É desejável a experiência com trabalhos, estudos ou projetos com temáticas de alto impacto emocional ou sensíveis, como Moderação de Conteúdo, gerenciamento de crise ou segurança pública.

Qualificações:

• Comunicação assertiva e não violenta;
• Habilidade para falar em público;
• Persuasão;
• Pensamento inclusivo (para uma educação inclusiva);
• Gestão de tempo e comprometimento com prazo.

Prazo de inscrição até 31/08 - Todas as etapas devem estar finalizadas até a data informada

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 16:40

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala6 x1 - Folga aos domingos

Local de Trabalho: Home Office

Local da Empresa / Central de Contrato: Unidade Atento Nova São Paulo: Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.

• Step 5: Validação com o Requisitante 5 Validação com o Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

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