ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento Júnior - Unidade Feira de Santana

Atento Brasil; Feira de Santana; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de destaque no setor de treinamento está buscando um Instrutor de Treinamento Júnior para atuar na Unidade de Feira de Santana. O profissional será responsável pela aplicação de treinamentos operacionais e deverá ter um perfil analítico e criativo, com boa comunicação e domínio do Pacote Office. Se você é dinâmico e busca crescimento, essa é a sua chance!

Qualificações

• Ensino Superior Cursando ou Completo, com 50% concluído.
• Domínio do Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel).
• Boa comunicação verbal e escrita, criatividade e dinamismo.

Responsabilidades

• Aplicação de treinamento - Formação Inicial e Formação Continuada.
• Realizar a solicitação de acesso e efetuar testes conforme atuação.
• Elaborar e entregar certificados aos treinandos.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Criatividade

Organização

Visão analítica

Formação académica

Ensino Superior Cursando ou Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento Júnior - Unidade Feira de Santana

Temos uma oportunidade exclusiva para você que atua para o Mercado Livre/Pago.

Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada.

Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento!

Responsabilidades e requisitos:

1. Processo exclusivo para os colaboradores que atendem ao cliente Mercado Pago, preferencialmente das Colas: SOS, Cobros, Point, Contas.
2. Modelo de trabalho - Presencial.
3. Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada.
4. Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes, conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset.
5. Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento. Em caso de erro, falha ou reset, acionar as áreas responsáveis.
6. Lançamento de presença/ausência em sistema.
7. Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica.
8. Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala, presença/ausência/notas, etc.
9. Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo e levantamento de oportunidades.
10. Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala.
11. Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento.
12. Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos.
13. Atualizar material e plano de aula para pequenas correções (processos/procedimentos).
14. Acompanhar os resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas.
15. Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós-entrega.
16. Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado.
17. Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento.
18. Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados.
19. Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de cursos, imersões nas operações e estudo nas ferramentas.
20. Suporte às atividades administrativas na equipe de Staff.

Requisitos essenciais:

1. Ensino Superior Cursando ou Completo - Necessário que esteja 50% já concluído.
2. Ser funcionário Atento e estar no cargo atual por pelo menos 6 meses, conforme normativa NI-002.
3. Nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer).
4. Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel).
5. Será um diferencial possuir experiência com treinamento.
6. Criatividade, dinamismo e agilidade.
7. Boa comunicação verbal e escrita.
8. Visão analítica e organização.
9. Disponibilidade para trabalho presencial e home office.

Informações adicionais:

Inscrições até 25/05/2025

Horário de Trabalho: Disponibilidade total

Jornada de Trabalho: 220h/mês | Escala 6x1 com folga aos domingos

Local de Trabalho: Praça Padre Ovídio, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780

Analista Responsável: Sheyla Monteiro