ATENTO ESCALADA - Gestor de Clientes - Unidade São Bento

ATENTO ESCALADA - Gestor de Clientes - Unidade São Bento

Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo!

Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios.

Responsabilidades:

• Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base, entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a solução mais adequada, baseada no portfólio e ferramentas da Atento, de modo a atender às expectativas do cliente. Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores e administração das rotinas de trabalho;
• Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios à empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos. Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas. Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimento dos requisitos contratuais, atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios.

Requisitos Mínimos:

• Tempo de cargo/operação: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Ser funcionário Atento atuando como Team Leader ou Gestor ou Coordenador há pelo menos 1 ano;
• Experiência em gerir líderes no segmento call center e gerenciar Indicadores Operacionais;
• Domínio em pacote Office;
• Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade/processo;
• Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento;
• Excelentes habilidades de comunicação, consultoria e influência interpessoais;
• Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível para nossa comunidade;
• Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;
• Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado e com paixão por causar impacto e compartilhar as melhores práticas;
• Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora e proativa;
• Sólidos conhecimentos em processos e planos de ações efetivos e de curto prazo;
• Essencial ter experiência com vendas;
• Disponibilidade para trabalho no site São Bento em SP.

Inscrições até 28/04/2025

Salário: R$ 8.000,00 (Depende do perfil do colaborador, iremos direcionar para uma das ilhas do produto, e poderá ter variação do valor).

Horário de Trabalho:

• Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho:

200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.

Local de Trabalho:

R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01029-010, Brazil.

Processo Seletivo:

• Step 2: Redação
• Step 4: Entrevista com o RH
• Step 5: Validação com o Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem-vindo à próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente!