ATENTO ESCALADA - Gestor de Clientes - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

Atento Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 60.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Gestor de Clientes dinâmico e comunicativo para liderar equipes na Zona Sul de São Paulo. O profissional ideal deve ter experiência em gestão de call center e habilidades analíticas para entender as necessidades dos clientes. O papel envolve atuar consultivamente, gerenciar indicadores operacionais e garantir a satisfação do cliente. Se você é adaptável, motivado e busca um ambiente de trabalho desafiador, esta é a oportunidade perfeita para você crescer e fazer a diferença em uma organização que valoriza o desenvolvimento de seus colaboradores.

Qualificações

• Experiência em gestão de líderes no segmento call center.
• Capacidade de desempenho sob pressão e em prazos curtos.

Responsabilidades

• Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base.
• Manter a carteira de clientes e assegurar o atingimento de metas.

Conhecimentos

Comunicação

Análise Crítica

Gestão de Equipes

Adaptabilidade

Técnicas de Melhoria de Qualidade

Vendas

Formação académica

Nível Superior Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Gestor de Clientes - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo!

Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios.

Responsabilidades

• Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base e entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a solução mais adequada, baseadas no portfólio e ferramentas da Atento de modo a atender às expectativas do cliente. Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores e administração das rotinas de trabalho;
• Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos. Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas. Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais, atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios.

Requisitos

• Ser funcionário Atento atuando como Team Leader III no produto Mercado Pago/Livre há pelo menos 1 ano;
• Experiência em gerir líderes no segmento call center e gerenciar Indicadores Operacionais;
• Nível superior completo (necessário constar atualizado no seu Pessoas Online);
• Domínio em pacote Office;
• Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade / processo;
• Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento;
• Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência interpessoais;
• Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível para nossa comunidade;
• Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;
• Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado e com paixão por causar impacto e compartilhar as melhores práticas;
• Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora e proativa;
• Sólidos Conhecimentos em processos e planos de ações efetivos e de curto prazo;
• Essencial ter experiência com vendas;
• Disponibilidade para trabalho no site da Nova São Paulo.

Horário de Trabalho: Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.

Local de Trabalho: Presencial na Zona Sul de São Paulo.

Inscrições até 07/04/2025

Processo Seletivo

• Step 2: Redação
• Step 4: Entrevista com o RH
• Step 5: Validação com o Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem-vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga.

Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!