ATENTO ESCALADA - Especialista Suporte Atendimento II (Pagamento Suspenso - Máquina de Cartão) [...]

Atento Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa busca um Especialista em Suporte Atendimento II para atuar em São Paulo. O profissional será responsável por gerenciar rejeições de pagamentos e corrigir dados bancários, garantindo que as operações fluam sem problemas. A posição requer habilidades em comunicação e informática, além de um bom desempenho prévio na empresa.

Qualificações

• Nota de Desempenho: igual ou maior que 100 (Good Performer).
• Experiência mínima na função atual: pelo menos 4 meses.

Responsabilidades

• Realizar acionamento via e-mail aos responsáveis pelos clientes com rejeições de pagamentos.
• Corrigir dados bancários e analisar motivos de rejeições.
• Enviar relatórios de rejeições para equipes de gestão.

Conhecimentos

Boa comunicação

Senso de urgência

Conhecimentos intermediários de informática

Digitação

Pacote Office

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Especialista Suporte Atendimento II (Pagamento Suspenso - Máquina de Cartão) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Job type: Full-time employee

Responsabilidades:

1. Realizar acionamento via e-mail aos responsáveis pelos clientes que apresentam rejeições de pagamentos.
2. Atuar na correção de dados bancários e análise de motivos de rejeições de pagamentos.
3. Atuação em todas as instituições.
4. Envio de relatórios de clientes com rejeições para equipes de gestão.
5. Correção e análise do processo de centralização de pagamentos.

Requisitos adicionais:

• Ensino Superior (diferencial)
• Tempo de cargo: consultar tabela da Normativa – NI-002
• Tempo de experiência na empresa: pelo menos 4 meses
• Nota de Desempenho: igual ou maior que 100 (Good Performer)
• Conhecimentos em Pacote Office
• Boa comunicação, senso de urgência
• Conhecimentos intermediários de informática e digitação
• Atuar nas operações de FISERV - Retenção BIN e Caixa

Inscrições: até 19/06/2025

Local de trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, São Paulo, SP

Etapas do processo seletivo:

1. Avaliação de Língua Portuguesa
2. Avaliação de Informática
3. Avaliação de Raciocínio Lógico
4. Redação
5. Entrevista com o RH
6. Validação com o Requisitante

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Critérios para candidatura:

• Não ser estagiário ou aprendiz
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos para a vaga
• Para funcionários do Infinity, nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação, acionar líder)

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