ATENTO ESCALADA - Especialista Suporte ao Atendimento III (BILÍNGUE INGLÊS) - (ACESSOS/INCIDENT[...]

Atento Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Atento Brasil está em busca de um Especialista Suporte ao Atendimento III bilíngue em inglês para atuar na unidade sede em São Paulo. O candidato será responsável por gerenciar acessos e incidentes, interagindo com a equipe da FISERV. É essencial ter habilidades em comunicação, planejamento e um domínio avançado do inglês.

Qualificações

• Inglês Avançado/Fluente é essencial.
• Funcionário ATENTO há no mínimo 4 meses.

Responsabilidades

• Receber pedidos de acessos de novos funcionários.
• Abrir chamados para incidentes da FISERV.

Conhecimentos

Comunicação

Planejamento e Organização

Flexibilidade

Negociação

Tolerância à Frustração

Positividade

Proatividade

Formação académica

Ensino Superior em curso ou completo

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Especialista Suporte ao Atendimento III (BILÍNGUE INGLÊS) - (ACESSOS/INCIDENTES) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Olá, estamos com a oportunidade do Escalada para você!

Vaga Bilíngue Inglês!

Você será responsável por receber pedidos de acessos de novos funcionários e interagir com a equipe de acesso da FISERV.

Também fará a abertura de chamados para incidentes da FISERV.

A ilha de atendimento: ACESSOS / INCIDENTES

Quer encarar esse novo desafio? Então, estamos te esperando...

• Comunicação;
• Planejamento e Organização;
• Flexibilidade; Negociação;
• Tolerância à Frustração;
• Positividade;
• Proatividade.
• Ser funcionário ATENTO há no mínimo 4 meses;
• Possuir Inglês Avançado/Fluente;
• Funcionário com alguma movimentação, consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Nota de avaliação de desempenho igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Desejável Ensino Superior em curso ou completo;
• Valor da Nota de ABS do mês anterior menor que 5%;
• Domínio intermediário em Excel.

Prazo de inscrições: até 18/05/2024

Horário de trabalho:

• Das 10:00 às 19:00

Jornada de trabalho:

200 horas/mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos

Local de trabalho: Rua Paul Valery, 255 - Chácara Santo Antônio - São Paulo/SP, 04719-050

Analista responsável pela seleção: Natalia Freitas Santos

• Step 2: Avaliação Unificada Atento
• Step 4: Avaliação de Inglês
• Step 6: Entrevista com o RH
• Step 7: Validação com o Requisitante

Na Atento, você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem-vindo à próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, investimos no desenvolvimento das nossas pessoas há mais de 20 anos, criando oportunidades. Venha evoluir conosco! Aqui, você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL).

Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar a vagas da ATENTO, e funcionários RBRASIL somente às vagas da RBRASIL. Você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se candidatar, é fundamental atender a todos os pré-requisitos listados na vaga. Mantenha seus dados atualizados e completos, especialmente sua escolaridade, no Pessoas Online (se necessário, atualize acessando: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo de Atualização Cadastral).

Você pode se candidatar a uma única vaga por vez. Nossos analistas avaliarão sua elegibilidade e você receberá comunicações via portal e e-mail cadastrado para as próximas etapas.

Critérios para candidatar-se às vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigido pela vaga (ver detalhes na política de recrutamento interno, normativas ou manual do escalada disponíveis no A1);

• Para funcionários do Infinity, será considerada nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação, acione seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que ajuda a crescer profissionalmente!