ATENTO ESCALADA - Especialista de Relacionamento ao Cliente III (EC VOZ e EC EMAIL) - Unidade S[...]

Atento Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de call center está em busca de um(a) Especialista de Relacionamento ao Cliente em São Paulo. O candidato ideal terá experiência em atendimento multicanal e deve possuir forte habilidade de comunicação e organização. É necessário ser colaborador da empresa há pelo menos 4 meses. A jornada de trabalho será de 180 horas mensais com folgas aos finais de semana.

Qualificações

• Ser funcionário Atento há pelo menos 4 meses.
• Conhecimento em pacote office; Excel intermediário.
• Perfil analítico, resolutivo e colaborativo.

Responsabilidades

• Atendimento multicanal via voz e WhatsApp.
• Esclarecer dúvidas e informações referentes a serviços.
• Tratativas de demandas de contestação de valores.

Conhecimentos

Flexibilidade e adaptação

Boa comunicação verbal e escrita

Criatividade

Proatividade

Organização

Habilidade para interpretar e responder e-mails de forma eficaz

Tempestividade e agilidade

Formação académica

Ensino Superior completo ou cursando

Ferramentas

Pacote Office

Excel intermediário

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Especialista de Relacionamento ao Cliente III (EC VOZ e EC EMAIL) - Unidade Santana

Temos oportunidade de crescimento chegando!!

Essa é uma vaga interna com o intuito de dar oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento.

Atendimento multicanal aos consultores de grandes empresas e usuários de pequenos estabelecimentos via Voz, WhatsApp com até 4 telas simultâneas, afim de esclarecer dúvidas, informações referentes a extratos, descredenciamento e credenciamento, taxas, juros. Tratativas offline das demandas de contestação de valores, analise de documentos e analise de fraude.

Pessoas com perfil digital e desenvoltura para canais digitais como WhatsApp e Chat, com uma linguagem atual e com cuidados essenciais na gramática e concordância verbal.

Esse é o seu momento!!

• Flexibilidade e adaptação;
• Colaboração e orientação em servir;
• Criatividade;
• Proatividade;
• Dinamismo e agilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade para interpretar e responder e-mails de forma eficaz;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Organização;
• Argumentação e poder de negociação.
• Ser funcionário Atento há pelo menos 4 meses;
• Tempo de cargo: consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Absenteísmo- nota igual ou menor que 5,2%
• Conhecimento em pacote office; Excel intermediário
• Perfil analítico, resolutivo e colaborativo;
• Ter disponibilidade e fácil acesso para atuar na Unidade Santana.

Diferenciais para vaga:

• Experiência em atendimentoe BKO tratativa de e-mail;
• Ensino Superior completo ou cursando.

Inscrições até 11/03

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

• 180hs mês | Escala 5x2 - com folga aos finais de semana

Local de Trabalho: Unidade Atento Santana - Rua Voluntários da Pátria, 300, São Paulo, São Paulo, Brasil.

• Step 2: Avaliação de Gramática e Raciocínio 2 Avaliação de Gramática e Raciocínio

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!