ATENTO ESCALADA - Analista Suporte Atendimento I - Prédio do Cliente Zona Sul de São Paulo

Atento Brasil; São Paulo, Araçoiaba da Serra; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Analista de Suporte para atuar no atendimento ao cliente. O candidato ideal terá habilidades em Excel e comunicação, além de um forte foco em qualidade e produtividade. Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, onde você poderá desenvolver suas habilidades e contribuir para a satisfação do cliente. Se você é proativo e possui uma boa capacidade analítica, esta é a chance de fazer parte de uma equipe que valoriza o crescimento e o desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Experiência mínima de 4 meses na Atento no produto Brasilprev.
• Competência igual ou maior que 100 (Good Performer).

Responsabilidades

• Tratamento de demandas da ilha BackOffice.
• Triagem de documentos dos processos de Aposentadoria e Sinistro.

Conhecimentos

Excel Intermediário

Comunicação Escrita e Verbal

Proatividade

Capacidade Analítica

Relacionamento Interpessoal

Formação académica

Ensino Superior Cursando ou Completo

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Analista Suporte Atendimento I - Prédio do Cliente Zona Sul de São Paulo

• Realizar tratamento de demandas da ilha BackOffice.
• Emissão e envio de segunda via de documentos;
• Realização de contato ativo;
• Triagem de documentos dos processos de Aposentadoria e Sinistro;
• Tratativa de reclamações, solicitações e informações oriundas do Banco do Brasil, redes sociais e e-mails, entre outras atividades.
• Ser funcionário Atento a pelo menos 4 meses no produto Brasilprev;
• Desejável Ensino Superior cursando ou completo;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Boa digitação;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Amplo conhecimento do produto BrasilPrev;
• Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Proatividade;
• Foco em Qualidade e Produtividade - Satisfação do cliente;
• Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
• Capacidade analítica e saber trabalhar sob pressão e com metas.

Prazo de Inscrição até: 09/05/2025

Horário de Trabalho: Das 09:00 às 18:00 (preferencialmente ter disponibilidade entre 08:00 e 20:00)

Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 5x2 - Folgas fixas aos sábados e domingos

Local de Trabalho: Prédio do Cliente (Rua Alexandre Dumas, 1671 - Chácara Santo Antônio, São Paulo - SP)

Analista do RH Seleção: Midia Amanda

• Step 2: Avaliação Unificada
• Step 4: Avaliação de Redação
• Step 6: Entrevista com o RH
• Step 7: Validação com o Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem-vindo à próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades. Venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar às vagas ATENTO, e funcionários RBRASIL somente às vagas da RBRASIL. Você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda a todos os pré-requisitos solicitados para a vaga desejada. Leia atentamente o anúncio da vaga. Mantenha seus dados atualizados e completos, principalmente sua escolaridade, cadastrada no Pessoas Online (se necessário, atualize acessando: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo de Atualização Cadastral).

Você poderá se candidatar apenas a uma vaga por vez disponível em nossa página. Nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade, e você receberá comunicação para todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar às vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas ou manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity, será considerada nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda a crescer profissionalmente!