ATENTO ESCALADA - Analista Relacionamento Digital I (Mídias Sociais - Máquina de Cartão) - Unid[...]

Atento Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente está procurando um Analista de Relacionamento Digital I. O profissional será responsável por monitorar e responder ao público em redes sociais, apoiar clientes e identificar oportunidades. É necessário ter conhecimentos em mídias sociais e um bom nível de comunicação escrita. A vaga é para tempo integral em São Paulo, com horário das 09:00 às 18:00.

Qualificações

• Experiência anterior com atendimento digital é um diferencial.
• Conhecimentos intermediários de informática e digitação exigidos.
• Afinidade com social listening e monitoramento é necessária.

Responsabilidades

• Atuar no engajamento e atendimento ao público nas redes sociais.
• Monitorar e responder a interações nas redes sociais.
• Identificar oportunidades e insights na interação com o cliente.

Conhecimentos

Conhecimento em mídias sociais

Boa comunicação escrita

Proatividade

Planejamento e organização

Flexibilidade

Negociação

Formação académica

Ensino superior

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Analista Relacionamento Digital I (Mídias Sociais - Máquina de Cartão) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Job type: Full-time employee Full-time employee

Você que é criativo e gosta de mídias sociais, este Escalada é pra VOCÊ!

O analista será responsável por toda a rotina da área, identificando oportunidades, dando todo suporte aos clientes e realizando engajamentos em redes sociais.

Atuará respondendo ao público de forma online entre outras atividades.

• Monitorar, Taguear e responder por meio de ferramentas de social Listening;
• Fazer escuta de mar aberto, análise da concorrência e dados proprietários;
• Atuar como atendimento respondendo ao público nas redes sociais e engajamento da marca. Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações, desde uma simples resposta de prazos e acompanhamento de OS até uma resolução de erros mais crítico;
• Identificar oportunidades, insights e apoio em relatoria;
• Atendimento reclame aqui
• Tempo de casa: pelo menos 4 meses e sem movimentação salarial;
• Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Necessário atuar nas operações FISERV;
• Ensino superior será um diferencial;
• Conhecimentos em Pacote Office;
• Foco no cliente;
• Boa comunicação escrita;
• Planejamento e Organização;
• Flexibilidade; Negociação;
• Proatividade;
• Conhecimentos intermediários de informática e digitação;
• Afinidade com social listening e monitoramento;
• Afinidade com SAC 2.0;
• Possuir experiência anterior com atendimento digital, será um diferencial.

Inscrições até 13/08/2025

Horário de Trabalho

Das 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

200h/mês | Escala 5x2 com folgas aos finais de semana

Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP, Brasil.

• Step 2: Avaliação de Informática e Mídias Sociais 2 Avaliação de Informática e Mídias Sociais
• Step 5: Entrevista com o RH 5 Entrevista com o RH

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!