ATENTO ESCALADA - Analista Qualidade Operacional Pleno - Unidade São Caetano do Sul

Atento Brasil; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Atento Brasil está contratando um Analista de Qualidade Operacional Pleno para sua unidade em São Caetano do Sul. O profissional será responsável por planejar, executar e analisar resultados da qualidade operacional, além de manter comunicação constante com a equipe e clientes. Buscamos candidatos com Ensino Superior em andamento ou completo e sólidos conhecimentos em Excel e Power BI. Candidate-se até 10/06/2025!

Qualificações

• Planejamento e execução de análises de qualidade.
• Necessário 9 meses de experiência na empresa.
• Sugerir melhorias para operação e qualidade.

Responsabilidades

• Responsável pela análise e resultados de qualidade.
• Realizar reuniões de alinhamento com o cliente.
• Identificar causas e sugerir ações corretivas.

Conhecimentos

Análise de Indicadores

Planejamento

Vivência em Metodologias Ágeis

Identificação de Causas Raiz

Formação académica

Ensino Superior Completo ou Cursando

Ferramentas

Excel Avançado

PowerPoint Avançado

Power BI

Power Query

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Analista Qualidade Operacional Pleno - Unidade São Caetano do Sul

• Responsável pelo planejamento, execução e análise dos resultados da qualidade e operacionais,além de fornecer visibilidade para a equipe, gerência e cliente interno/externo sobre os processos da área.
• Correlação de indicadores;
• Apresentações de Resultados;
• Identificar a causa raiz e atuar nas medidas corretivas;
• Realizar análises dos atendimentos;
• Sugerir ideias de melhoria para operação, qualidade e cliente;
• Realizar reuniões de alinhamento internamente e com cliente;
• Realizar validações dos indicadores juntamente com o cliente externo;
• Vivência em metodologias ágeis;
• Entre outras atividades inerentes.
• Sólidos conhecimentosExcel e PowerPoint (Avançado);
• Necessário Possuir Ensino Superior Cursando ou Completo (Necessário constar no seu Pessoas Online atualizado);
• Power BI e Power Query será um diferencial;
• Experiência em metodologia ágil;
• Necessário Ensino Superior cursando ou completo (iremos avaliar a informação no Pessoas Online então atualize sua escolaridade lá);
• Tempo mínimo de empresa: 9 meses (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);
• Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002 e também consultar cargos elegíveis;
• Nota de Time To Talk será avaliada diretamente pela ferramenta da Gupy e é necessário que o funcionário esteja com a nota lançada de maneira correta sendo 100% (Good ou Hi Performance);
• Possuir fácil acesso a central de São Caetano do Sul.

Inscrições até 10/06/2025

Horário de Trabalho

Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5X2 folgas aos finais de semana.

Local de trabalho: Site: São Caetano do Sul / Rua Serafim Constantino, 100 - Centro, São Caetano do Sul - SP, Brasil

• Step 2: Avaliação Atento 2 Avaliação Atento
• Step 3: Avaliação Excel 3 Avaliação Excel
• Step 5: Entrevista com o RH 5 Entrevista com o RH
• Step 6: Validação com o Requisitante 6 Validação com o Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!