ATENTO ESCALADA - Analista Qualidade Operacional Pleno - Unidade Campinas

Atento Brasil; Campinas; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Atento Brasil está em busca de um profissional para a área de Qualidade, que atuará na análise de indicadores e sugestões de melhorias. O candidato ideal deve ter Ensino Superior em andamento ou completo, habilidades em comunicação e resiliência, além de conhecimento em Pacote Office e ferramentas de design como Canva. O trabalho será em Campinas com jornada de 220h/mês em escala 5x2.

Qualificações

• Ensino Superior cursando ou completo.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.

Responsabilidades

• Análise quantitativa e qualitativa utilizando base de dados.
• Construção de materiais de apoio para reuniões internas e externas.
• Condução de reuniões com a operação e clientes.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Resiliência

Criatividade

Gestão de tempo

Adaptabilidade

Formação académica

Ensino Superior cursando ou completo

Ferramentas

Pacote Office

Canva

Descrição da oferta de emprego

Temos uma oportunidade de crescimento chegando!

A área de Qualidade atua no monitoramento de indicadores, identificação e correção de desvios, contribuindo com insumos para atuação operacional e sugestões de melhorias contínuas para o processo.

Venha fazer parte do nosso time:

1. Análise quantitativa e qualitativa utilizando base de dados e a plataforma IA Studio;
2. Construção de materiais de apoio para reuniões internas e externas;
3. Condução de reuniões com a operação e clientes Mercedes para apresentação de resultados, diagnósticos e planos de ações;
4. Gerar controles internos para acompanhamento dos resultados operacionais, medição de ganhos e evoluções;
5. Calibrações internas para alinhamentos de procedimentos e checklist de monitoria.

Requisitos:

• Tempo de cargo/casa: consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Ensino Superior cursando ou completo (importante que esteja atualizado no Pessoas Online);
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Resiliência para atuar sob pressão;
• Facilidade para lidar com novas ferramentas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Criatividade;
• Fácil acesso e disponibilidade para atuar na Unidade Campinas;
• Conhecimento de aplicações como Canva e outras plataformas de design;
• Gestão de tempo e adaptabilidade para trabalhar com diferentes perfis de clientes;
• Será um diferencial pertencer à operação Mercedes, ter experiência como Apoio Operacional, Analista ou Supervisor.

Incrições até 29/04

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

220h/mês | Escala 5x2 - folga sábado e domingo

Processo seletivo:

1. Step 2: Avaliação de Excel
2. Step 5: Entrevista com o RH
3. Step 6: Validação com o Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem-vindo à próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades. Venha evoluir conosco! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar a vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente a vagas da RBRASIL, identificadas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante atender a todos os pré-requisitos da vaga desejada. Leia atentamente o anúncio, mantenha seus dados atualizados no Pessoas Online (se necessário, acesse: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar em uma única vaga por vez. Nossos analistas avaliarão seus critérios de elegibilidade e você receberá comunicação para as próximas fases do processo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar às vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo na empresa/função atual exigido pela vaga (ver detalhes na política de recrutamento interno, normativas ou manual do escalada disponíveis no A1);
• Para funcionários do Infinity, será considerada nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, acione seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda a crescer profissionalmente!