ATENTO ESCALADA - Analista de Qualidade Operacional Sênior - Unidade São Bento

Atento Brasil; Brasil; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços busca um Analista de Qualidade Operacional Sênior na Unidade São Bento. O profissional irá atuar na qualidade com foco em melhoria contínua dos processos. É necessário ter Ensino Superior Completo, conhecimento avançado em Excel e Power BI, e pelo menos 9 meses de experiência na Atento. A coleta e análise de dados são fundamentais para o sucesso nesta função.

Qualificações

• Experiência mínima de 9 meses como funcionário da Atento.
• Certificação em performance mínima de 100 no último ciclo de avaliação.
• Residência próxima à Unidade Atento São Bento.

Responsabilidades

• Atuar na estrutura de qualidade com análises e planos de ações.
• Reuniões de alinhamento com clientes e operação.
• Elaboração de relatórios e mapeamento de processos.

Conhecimentos

Excel avançado

PowerPoint avançado

Power BI

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Analista de Qualidade Operacional Sênior - Unidade São Bento

Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade!

Temos uma oportunidade exclusiva para você que é especialista que atende o cliente Rede pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional!

• Atuará na estrutura de qualidade com análises, planos de ações e projetos focados em melhoria do processo e principalmente agregando valor às entregas, buscando sempre a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos colaboradores das operações.
• Reuniões de alinhamento com os clientes, equipes de apoio e operação;
• Elaboração e envio de relatórios bem como mapeamento de processos para melhorias contínuas;
• Gestão de contatos com clientes a fim de negociar e organizar entregas, entender necessidades e prioridades, bem como definir estratégias de cumprimento das demandas;
• Montagem de apresentações de resultados/análises;
• Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação;
• Acompanhamento de demandas/entregas das demandas dos monitores;
• Contribuirá na construção e avaliação de materiais para melhorias operacionais.
• Ser funcionário Atento há no mínimo 9 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento);
• Possuir Ensino Superior Completo (A escolaridade deverá estar atualizada no Pessoas Online);
• Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
• A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Imprescindível conhecimento avançado em Excel e PowerPoint;
• Imprescindível conhecimento em Power BI;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.

Prazo de inscrição até 05/08 - Todas as etapas devem estar finalizadas até a data informada

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folgas aos sabados e domingos

Local de Trabalho: Unidade São Bento.

• Step 2: Avaliação de Excel 2 Avaliação de Excel
• Step 4: Validação com o Requisitante 4 Validação com o Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!