ATENTO ESCALADA - Analista de Qualidade Operacional Jr - Unidade Santo André

Atento Brasil; Santo André; Presencial; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Atento está em busca de um Analista para atuar na estrutura de Qualidade, focando na melhoria contínua dos processos e desenvolvimento dos colaboradores. O profissional realizará análises, controle de KPIs e mapeamento de processos. Se você é organizado e analítico, essa é a oportunidade certa para você crescer na empresa.

Qualificações

• Experiência com relatórios.
• Facilidade com novas ferramentas.

Responsabilidades

• Condução de reuniões e calibrações com clientes e operação.
• Controle dos KPIs.
• Mapeamento de processos para melhorias contínuas.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Resiliência

Criatividade

Formação académica

Ensino Superior cursando ou completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria contínua dos processos?

Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!

Buscamos um Analista que atuará na estrutura de Qualidade, realizando análises da área, planos de ações e projetos, com o objetivo de buscar a melhoria contínua dos indicadores e o desenvolvimento dos colaboradores nas operações.

Se identificou com a vaga? Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional!

Responsabilidades:

1. Condução de reuniões e calibrações com clientes e operação;
2. Controle dos KPIs;
3. Realização de análises pontuais, levantando a causa raiz e criando planos de ação;
4. Atualização e envio de relatórios;
5. Mapeamento de processos para melhorias contínuas;
6. Montagem de apresentações de resultados e análises;
7. Leitura e acompanhamento de controles, indicadores de performance e relatórios;
8. Estudo contínuo dos conteúdos de atendimento;
9. Demais atividades administrativas relacionadas ao cargo.

Requisitos:

• Competência igual ou superior a 100 (Good Performer);
• Ser funcionário Atento por pelo menos 6 meses;
• Ensino Superior cursando ou completo (com atualização no Pessoas Online);
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Experiência com relatórios;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Resiliência para atuar sob pressão;
• Facilidade com novas ferramentas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Criatividade;
• Disponibilidade para atuar no site de Santo André.

Inscrições até 15/05/2025

Horário e Modelo de Trabalho:

200h/mês, escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos.

Local de Trabalho: Atento Santo André.

Processo de Seleção:

1. Avaliação Unificada (Gramática, Interpretação de Texto e Raciocínio Lógico);
2. Entrevista com o RH;
3. Validação com o Requisitante.

Na Atento, você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem-vindo à próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, investimos no desenvolvimento das nossas pessoas há mais de 20 anos, criando oportunidades. Venha evoluir conosco! Aqui, você encontrará todas as vagas disponíveis no programa ESCALADA, exclusivo para funcionários Atento e RBRASIL. Funcionais Atento podem candidatar-se apenas às vagas da Atento, e funcionários RBRASIL às da RBRASIL, identificadas pelo nome do anúncio.

Para se candidatar, leia atentamente os requisitos da vaga, mantenha seus dados atualizados no Pessoas Online e envie sua candidatura através do portal. Você poderá candidatar-se a uma única vaga por vez; nossos analistas avaliarão sua elegibilidade e você será informado sobre as próximas etapas via portal e e-mail.

Critérios para candidatura:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Atender ao tempo mínimo de permanência na empresa e na função, conforme a vaga;
• Para funcionários do Infinity, será considerada uma nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação, acione seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que ajuda a crescer profissionalmente.