ATENTO ESCALADA - Analista de Qualidade Operacional Jr (Petros) - Unidade Del Castilho

Atento Brasil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gestão de atendimentos está buscando um Analista de Qualidade Operacional Jr. O profissional será responsável por conduzir análises, planos de ação e controlar indicadores de performance, visando a melhoria contínua dos processos e desenvolvimento dos colaboradores. É fundamental ter Ensino Superior cursando ou completo, experiência em relatórios e boa comunicação.

Qualificações

• Experiência com relatórios.
• Facilidade para lidar com novas ferramentas.
• Ter fácil acesso e disponibilidade para atuar no site Del Castilho.

Responsabilidades

• Conduzir reuniões e calibrações com clientes/operação.
• Controlar os KPIs.
• Realizar análises pontuais e plano de ação.
• Atualizar e enviar reports.
• Mapear processos para melhorias contínuas.

Conhecimentos

Análise

Organização

Comunicação verbal e escrita

Trabalho em equipe

Criatividade

Resiliência

Formação académica

Ensino Superior Cursando ou Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Analista de Qualidade Operacional Jr (PETROS)- Unidade Del Castilho

Seja Bem-vindo (a) ao Projeto Escalada!

Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria contínua dos processos?

Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!

Buscamos um Analista que irá atuar na estrutura de Qualidade com análises da área, planos de ações e projetos, com o objetivo de buscar a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos colaboradores nas operações.

Se identificou com a vaga?

Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional!!!

• Condução de reuniões e calibrações com clientes/operação;
• Controle dos KPIs
• Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação;
• Atualização/envio de report;
• Mapeamento de processos para melhorias contínuas;
• Montagem de apresentações de resultados/análises;
• Leitura e acompanhamento de controle, indicadores de performance relatórios;
• Manter-se atualizado, estudando os conteúdos de atendimento
• Demais atividades administrativas do cargo.
• Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer)
• Ser funcionário Atento por pelo menos 6 meses;
• Ser colaborador da operação PETROS;
• Ensino Superior Cursando ou Completo (Importante que esteja atualizado no Pessoas Online);
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Experiência com relatórios;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Resiliência para atuar sob pressão;
• Facilidade para lidar com novas ferramentas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Criatividade;
• Ter fácil acesso e disponibilidade para atuar no site Del Castilho.

Inscrições até 29/07/2025

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos

Modelo de Trabalho

Local de Trabalho: Atento Del Castilho

• Step 2: Avaliação Unificada (Analista Qualidade) - Gramática/Interpretação de Texto e Raciocínio Lógico 2 Avaliação Unificada (Analista Qualidade) - Gramática/Interpretação de Texto e Raciocínio Lógico
• Step 4: AVALIAÇÃO PRODUTO PETROS 4 AVALIAÇÃO PRODUTO PETROS
• Step 6: Entrevista com o RH 6 Entrevista com o RH
• Step 7: Validação com o Requisitante 7 Validação com o Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!