Atendimento Técnico - GRUPO DIGNIDADE - CURITIBA

Vivo (Telefônica Brasil); Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vivo (Telefônica Brasil) está buscando um profissional para atuar em atendimento técnico. O papel envolve suporte ao cliente em solicitações de instalação e manutenção das linhas de telefonia, banda larga e TV. O candidato deve ter Ensino Médio Completo e disponibilidade para turnos tarde/noite. A empresa oferece vantagens competitivas, programas de crescimento e um ambiente de trabalho inclusivo.

Serviços

Bônus ou PPR anual

Plano de Previdência Privada

Subsídio para despesas com escola, creche ou babá

Participação em programas de voluntariado

Parcerias com instituições de ensino

Oportunidades de crescimento interno

Iniciativas para melhorar saúde física e emocional

Qualificações

• Disponibilidade para trabalhar no período tarde/noite.
• Atuação 100% presencial.

Responsabilidades

• Atender ligações de suporte técnico para instalação e manutenção.
• Agendar ordens de atendimento de reparo pendentes.
• Antecipar ordens para evitar visitas improdutivas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.

A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no atendimento à instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Responsibilities and assignments

• Atender ligações de suporte técnico nas solicitações de instalação e manutenção;
• Solicitações da manobra de porta atendendo as necessidades de instaladores e reparadores de campo, visando o suporte técnico para o correto funcionamento dos Produtos de Voz, Banda e TV, conforme a célula de atuação;
• Agendar ordens de atendimento de reparo pendentes junto aos clientes;
• Antecipar ordens quando há agenda disponível e confirmá-las para evitar visitas improdutivas por ausência do cliente, otimizando o suporte técnico para o correto funcionamento dos produtos de voz, banda e TV.

Requirements And Qualifications

• Ensino Médio Completo
• Disponibilidade para trabalhar no período tarde/noite
• Atuação 100% presencial

Additional information

Veja o Que Ofereceremos Para Você

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores. Oferecemos benefícios flexíveis e diversos:

• Escolha de benefícios através de uma plataforma digital, incluindo Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
• Bônus ou PPR anual;
• Plano de Previdência Privada;
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
• Participação em programas de voluntariado corporativo;
• Parcerias com descontos em instituições de ensino, certificações e cursos online;
• Oportunidades de crescimento via Programa de Recrutamento Interno, nacional ou internacionalmente;
• Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros.

#VempraVivo

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar. Trabalhamos para criar uma sociedade mais conectada, promovendo autonomia, personalização e escolhas em tempo real para nossos clientes, com segurança e confiabilidade, entregando a qualidade Vivo.

Lideramos uma transformação digital, adotando metodologias ágeis e promovendo um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, inovação e engajamento.

Acreditamos na diversidade de pessoas, culturas, habilidades e atitudes como diferencial, refletindo a sociedade em que vivemos. Nosso programa interno promove inclusão e representatividade, apoiando Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+.

Com nossa Paixão Púrpura e seus valores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos o potencial humano por meio da tecnologia, para alcançar um futuro melhor.

Acreditamos que a melhor experiência ao cliente começa com uma ótima experiência para o colaborador.

#VemPraVivo