Atendimento Suporte (P)

Conscer Carreiras; Campinas; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica em Campinas está buscando um Atendente de Help Desk Júnior para fornecer suporte técnico aos usuários. O candidato ideal deverá ter ensino médio completo, habilidades de comunicação e familiaridade com sistemas operacionais. Oferecemos benefícios como plano de saúde, vale-refeição e oportunidades de crescimento na carreira.

Serviços

Plano de saúde e odontológico

Vale-refeição e vale-transporte

Programa de treinamento e desenvolvimento

Oportunidades de crescimento na carreira

Ambiente de trabalho colaborativo

Qualificações

• Familiaridade com sistemas operacionais, aplicativos e hardware básico.
• Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Conhecimento em ferramentas de suporte e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários.
• Documentar e registrar todas as interações com os usuários.
• Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Soluções de problemas

Formação académica

Ensino médio completo ou curso técnico em Informática

Ferramentas

Sistemas operacionais

Aplicativos

Descrição da oferta de emprego

Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:

• Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
• Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.
• Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.
• Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.
• Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.
• Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.
  
  

Requisitos

Para se destacar nesta posição, você deverá possuir:

• Ensino médio completo ou curso técnico em Informática.
• Familiaridade com sistemas operacionais, aplicativos e hardware básico.
• Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Facilidade em trabalhar em equipe e disposição para aprender.
• Conhecimento em ferramentas de suporte e resolução de problemas.
  
  

Benefícios

Além De Fazer Parte De Uma Empresa Dinâmica e Em Constante Evolução, Você Também Terá Acesso a Uma Série De Benefícios, Como

• Plano de saúde e odontológico.
• Vale-refeição e vale-transporte.
• Programa de treinamento e desenvolvimento.
• Oportunidades de crescimento na carreira.
• Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.