Atendimento SAC/BackOffice (BANCO) - Unimed

abler Vagas; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento está buscando um Assistente para atuar em Curitiba. O candidato deve ter ensino médio completo e conhecimentos básicos em Pacote Office. A posição envolve atendimento ao cliente, gerenciamento de solicitações e atualização de normas internas. A vaga oferece um contrato CLT com jornada de trabalho de 6 a 8 horas diárias e diversos benefícios como vale transporte e assistência médica.

Serviços

Vale transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale alimentação

Vale refeição

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Pacote Office nível básico.
• Disponibilidade para atuar nas quatro unidades da Unimed em Curitiba e RMC.

Responsabilidades

• Atendimento de SAC e suporte ao cliente.
• Analisar e tratar solicitações conforme normas.
• Gerenciar solicitações via e-mail.
• Prestar suporte telefônico e orientações técnicas.
• Controlar material de expediente.

Descrição da oferta de emprego

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 6 horas diárias - de segunda à sábado (manhã ou tarde fixo); 8 horas diárias de segunda a sexta-feira

Benefícios: Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Vale alimentação de R$ 245,50, Vale refeição de R$ 40,00

Responsabilidades da Posição:

• Vaga destinada ao BANCO DE TALENTOS para a Cooperativa Unimed Curitiba. Cadastre seu currículo e aguarde contato para novas oportunidades.
• Atendimento de SAC (Atendimento Pessoal) ou suporte ao cliente (Backoffice).
• Analisar, receber, tratar, finalizar ou devolver solicitações conforme normas.
• Criticar mensagens de negação e alertas do sistema de acordo com a situação.
• Finalizar registros de ordens de serviço de outros setores.
• Gerenciar solicitações via e-mail ou eletronicamente.
• Prestar atendimento telefônico e orientações técnicas.
• Prestar suporte telefônico aos setores envolvidos.
• Abrir chamados para manutenção.
• Controlar material de expediente e realizar compras quando necessário.
• Regularizar autorizações solicitadas por prestadores ou setores internos.
• Analisar produtos não conformes recebidos.
• Auxiliar na elaboração e manutenção das normas de qualidade.
• Manter-se atualizado com normas internas e informações da intranet.
• Monitorar e garantir cumprimento de prazos e metas.
• Registrar e finalizar ordens de serviço para regularizações.
• Atuar de acordo com princípios de excelência em gestão da qualidade.

Observação: A RH NOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Todos os processos de seleção são isentos de práticas discriminatórias por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, deficiência, idade, religião, cultura, entre outros.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino Médio completo
• Pacote Office nível básico
• Disponibilidade para atuar nas quatro unidades da Unimed em Curitiba e RMC (Juvevê, Centro, Portão e SJP/PR)