Atendimento Receptivo ao Cliente

REDE IDEIA | Autoridade Certificadora; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em certificação digital em Porto Alegre busca um Atendente ao Cliente para oferecer suporte excepcional. O profissional será responsável por atender clientes, resolver dúvidas relacionadas a certificados digitais e colaborar com outras equipes, garantindo a satisfação e fidelização do cliente. Se você possui experiência em atendimento e está pronto para um desafio numa equipe dinâmica, esta é a sua oportunidade!

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Habilidade para resolver problemas de forma eficiente e empática.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambiente dinâmico.

Responsabilidades

• Atender e resolver dúvidas dos clientes via telefone, e-mail e chat.
• Auxiliar no processo de emissão e renovação de certificados digitais.
• Identificar oportunidades de melhoria nos serviços e propor soluções.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Resolução de problemas

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Atendente ao Cliente para se juntar à nossa equipe de certificação digital. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte excepcional aos clientes, ajudando-os com questões relacionadas a certificados digitais e garantindo uma experiência positiva.

Responsabilidades:

• Atender e resolver dúvidas dos clientes via telefone, e-mail e chat;
• Auxiliar os clientes no processo de emissão e renovação de certificados digitais;
• Auxiliar em processos de reembolso e revogação do certificado digital;
• Fornecer informações claras e precisas sobre produtos e serviços de certificação digital;
• Realizar ligações para clientes visando maximizar renovações;
• Colaborar com outras equipes para resolver problemas complexos dos clientes;
• Identificar oportunidades de melhoria nos serviços prestados e propor soluções inovadoras;
• Auxiliar na resolução de problemas e dúvidas dos clientes, assegurando sua satisfação e fidelização.
  
  

Requisitos:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Habilidade para resolver problemas de forma eficiente e empática;
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e sob pressão;
• Proatividade e capacidade de tomar iniciativas, facilidade para estabelecer e manter relacionamentos positivos com clientes e equipes de trabalho.