Atendimento Digital ao Cliente

Nível: Auxiliar

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 44h semanais 09h às 18h e sábado de 08h às 12h.

Benefícios: Vale transporte ou Auxílio combustível, Vale Alimentação ou Refeição, Clude (Consultas de telemedicina, telenutrição, telepsicologia e mais), Gympass

Responsabilidades Da Posição

A Loovi é uma insurtech (conecta soluções tecnológicas e inovadoras para o mercado de seguros) e tem como propósito simplificar e acessibilizar o mercado de seguro de automóveis.

Estamos buscando um(a) profissional apaixonado(a) por atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe e garantir a satisfação dos nossos segurados por meio de canais digitais.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

1. Atender às solicitações dos clientes por meio dos canais digitais, incluindo WhatsApp, chat online e aplicativos, gerando protocolos de atendimento e registrando todas as informações no sistema.
2. Orientar os segurados sobre suas dúvidas e questionamentos de forma precisa e eficiente, utilizando as ferramentas digitais disponíveis.
3. Acionar outras áreas da empresa quando necessário para resolver casos específicos e garantir a satisfação do cliente.
4. Alimentar o sistema com informações detalhadas sobre o atendimento prestado, assegurando a atualização contínua e a precisão dos dados.
5. Realizar contatos proativos com os segurados, utilizando canais digitais para mantê-los informados sobre o andamento de seus casos e responder a quaisquer perguntas que possam surgir.
6. Notificar os segurados sobre imprevistos e atualizações relevantes, utilizando canais digitais para garantir uma comunicação clara e contínua.

Entregas e Resultados Esperados Para a Posição

1. Excelente atendimento aos clientes.
2. Resolução eficiente de problemas.
3. Empatia e cordialidade no trato com o cliente.
4. Rapidez no atendimento.