Atendimento de Help Desk - TI

REDE IDEIA | Autoridade Certificadora; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma companhia de certificação digital está em busca de um profissional para atuar na área de Suporte Técnico. Este cargo envolve atender clientes e colaboradores remotamente, solucionando questões de hardware, software e redes. O candidato ideal deve ter formação técnica em TI e boas habilidades de comunicação, além de conhecimentos em manutenção de equipamentos e sistemas de gestão.

Qualificações

• Curso técnico em Informática completo ou cursando Ensino Superior na área de TI.
• Noções de redes e configurações de VPNs.
• Familiaridade com ferramentas de acesso remoto.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico remoto a clientes e colaboradores.
• Realizar configurações de sistemas operacionais e VPNs.
• Efetuar montagem e manutenção de equipamentos.

Conhecimentos

Conhecimento em hardware

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Vontade de aprender

Formação académica

Curso técnico em Informática

Cursando Ensino Superior na área de TI

Descrição da oferta de emprego

Descrição:

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Suporte Técnico, prestando atendimento remoto a clientes e colaboradores.

As principais responsabilidades incluem:

• Prestar suporte técnico remoto a clientes e colaboradores, solucionando dúvidas e problemas relacionados a hardware, software e redes;
• Auxiliar no registro, acompanhamento e solução de ocorrências técnicas e solicitações externas/internas;
• Realizar configurações de sistemas operacionais, conexões de Internet e VPNs;
• Prestar assistência na administração da rede de computadores;
• Efetuar montagem, manutenção e reparos em equipamentos e periféricos;
• Atualizar softwares e garantir o bom funcionamento dos sistemas;
• Detectar falhas em hardware/software e propor soluções;
• Auxiliar na implantação e suporte de sistemas de gestão.
  
  

Requisitos:

• Curso técnico em Informática completo ou cursando Ensino Superior na área de TI;
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows;
• Conhecimento em hardware (manutenção de computadores e substituição de peças);
• Noções de redes e configurações de VPNs;
• Familiaridade com ferramentas de acesso remoto;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, proatividade e vontade de aprender.
  
  

Diferenciais:

• Experiência anterior com atendimento técnico ou service desk;
• Conhecimento em certificados digitais (cartão, token e nuvem).