Atendimento centro de oncologia

Netvagas; João Pessoa; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de saúde de referência em João Pessoa busca um Atendente de Oncologia para oferecer suporte administrativo e acolhimento aos pacientes no Centro de Oncologia. Esta função é crucial para garantir uma experiência positiva, coordenando o atendimento e facilitando a comunicação entre os pacientes e a equipe médica. Buscamos um profissional com experiência na área, habilidades de comunicação afiadas e a capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador.

Qualificações

• Experiência como atendente em ambiente de oncologia.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico.

Responsabilidades

• Receber pacientes e garantir ambiente acolhedor.
• Acompanhar agendamentos e confirmar compromissos.
• Facilitar comunicação entre pacientes e equipe médica.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Empatia

Proatividade

Organização

Trabalho em equipe

Formação académica

Formação em áreas relacionadas à saúde ou administração hospitalar

Ferramentas

Sistemas de gestão hospitalar

Prontuários eletrônicos

Descrição da oferta de emprego

Título do Cargo: Atendente de Oncologia

Local: Hospital Nossa Senhora das Neves/Centro de Oncologia e Infusão

Relatório a: Recepção/Administrador do Centro

Resumo Do Cargo

O(a) Atendente de Oncologia/ Infusão será responsável por oferecer suporte administrativo e acolhimento aos pacientes, garantindo uma experiência positiva e empática desde o primeiro contato. Este profissional atuará como o ponto de ligação entre pacientes, familiares e a equipe médica, assegurando que todas as interações sejam tratadas com sensibilidade, particularmente em um ambiente de oncologia ou centro de infusão.

Responsabilidades Principais

Recepção de Pacientes:

Receber pacientes e visitantes, garantindo um ambiente acolhedor e tranquilizador.

Orientar pacientes sobre os processos e serviços do centro de oncologia ou centro de infusão.

Manter um controle eficiente das chegadas e saídas de pacientes, especialmente relacionados aos horários de infusão.

Agendamento e Coordenação

Acompanhar agendamentos de consultas, sessões de infusão, exames e tratamentos.

Agendar com profissionais de saúde a programação de serviços e disponibilidade de recursos essenciais, como salas de infusão.

Confirmar compromissos com antecedência e informar pacientes sobre quaisquer alterações em seus planos de tratamento.

Suporte Administrativo

Manter registros precisos e atualizados no sistema de gestão do hospital.

Processar formulários de admissão e verificar a documentação necessária.

Auxiliar na gestão de prontuários eletrônicos com atenção à confidencialidade dos dados dos pacientes, especialmente para tratamentos oncológicos e infusões.

Comunicação e Relacionamento

Facilitar a comunicação entre pacientes e equipe médica, transmitindo informações de forma clara e respeitosa.

Responder a consultas por telefone e e-mail de maneira eficiente e cortês.

Oferecer assistência em questões de seguro de saúde e encaminhamentos, quando necessário, garantindo que os pacientes estejam cientes de suas opções de tratamento.

Qualificações e Experiência

Experiência comprovada como atendente ou em funções similares em um ambiente de oncologia ou centro de infusão.

Conhecimento dos sistemas de gestão hospitalar e prontuários eletrônicos.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Habilidade para lidar com informações sensíveis e manter confidencialidade.

Capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente de saúde dinâmico e sensível.

Formação em áreas relacionadas à saúde ou administração hospitalar será um diferencial.

Competências Comportamentais

Empatia e sensibilidade para lidar com pacientes oncológicos e suas famílias.

Proatividade e capacidade de resolução de problemas.

Habilidade organizacional e atenção aos detalhes.

Trabalho em equipe e colaboração eficaz com outros departamentos.

Condições De Trabalho

Disponibilidade para trabalho em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessário.

Ambiente hospitalar com exposição a um ritmo acelerado e situações emocionais.