Atendimento ao Cliente | Ribeirão Preto - SP

Shopper.com.br; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de encantadores para sua equipe de atendimento. O ambiente de trabalho é descontraído e o foco é na criação de conexões genuínas com os clientes, proporcionando uma experiência de qualidade. Valorizamos a empatia e a disposição para aprender, independente da formação ou experiência anterior.

Qualificações

• A vontade de trabalhar e aprender é essencial para o cargo.
• Energia para encantar os clientes diariamente.
• Desenvolver habilidades que beneficiem outras áreas da empresa.

Responsabilidades

• Atender via chat, WhatsApp, telefone e e-mail.
• Escutar e compreender o cliente com empatia.
• Esforçar-se para reduzir o tempo de espera na resolução de problemas.

Conhecimentos

Comunicação oral

Empatia

Paciência

Descrição da oferta de emprego

Pay: Competitive

Employment type: Full-Time

Job Description

Aqui ninguém usa terno, gravata ou camisa. Não seguimos padrões sem sentido!

O ambiente é informal e leve, cheio de "gente de verdade". Mas não se engane, o trabalho é sério: fazemos muito (muito!) e, por isso, aprendemos e evoluímos mais rápido.

Queremos criar valor de verdade para a sociedade e para isso vamos mudar a maneira como as pessoas reabastecem seus lares e ainda deixar a cadeia de distribuição mais eficiente.

Para isso acontecer nossa área de atendimento tem que estar comprometida com esse desafio. O encantador será chave para um bom atendimento e fidelidade com nossos clientes, buscamos pessoas que tenham garra e vontade de oferecer uma experiência de qualidade, com muita compreensão, cuidado e atenção.

Main responsibilities

Nossa equipe de atendimento trabalha diretamente com os clientes, sendo encantadores e mantendo o cliente tão próximo quanto se fosse um amigo de longa data. Nosso objetivo é ajudar o cliente no reabastecimento mensal, enfrentando filas e desafios diários.

• Atendimento via chat, WhatsApp, telefone e e-mail;
• Boa comunicação oral e escrita, ser didático e paciente ao explicar e ouvir;
• Empatia, colocando-se no lugar do cliente, pois ouvir e compreender é fundamental;
• Esforçar-se para reduzir o tempo de espera do cliente na resolução de dúvidas ou problemas.

Requirements and skills

Mais importante que experiência ou formação específica, valorizamos a vontade de trabalhar e aprender!

Não buscamos um perfil específico de idade ou tempo de experiência. O que importa é a conexão do seu relacionamento com o cliente com seu propósito de vida e sonhos.

Buscamos pessoas com energia para encantar nossos clientes diariamente, oferecendo uma experiência diferenciada a cada contato, além de desenvolver habilidades que beneficiem outras áreas da empresa.

Additional information

Endereço: Avenida Presidente Castelo Branco, 2700, Ribeirão Preto - SP.

About the company

Notice

Talentify é um empregador que oferece oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados receberão consideração, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status de veterano protegido.

Fornecemos acomodações razoáveis para candidatos com deficiência, incluindo veteranos com deficiência. Solicite assistência em [e-mail] ou pelo telefone 407-000-0000.

A lei federal exige que toda nova contratação complete o Formulário I-9 e apresente comprovação de identidade e elegibilidade de trabalho nos EUA.

Utilizamos uma ferramenta automatizada de decisão de emprego (AEDT) que avalia suas habilidades e respostas relacionadas ao trabalho. Para detalhes sobre auditoria de viés e uso de dados, acesse: www.talentify.io/bias-audit-report. Candidatos de NYC podem solicitar um processo alternativo ou acomodação em [e-mail] ou pelo telefone 407-000-0000.