Atendimento ao Cliente (Receptivo - SAC)

Estadão; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma importante empresa de informação e comunicação em São Paulo busca um profissional para atendimento ao cliente. O candidato ideal deve possuir ensino médio completo e habilidades em comunicação. As responsabilidades incluem atender assinantes e jornaleiros por telefone, solucionando dúvidas e demandas. A empresa oferece benefícios como assistência médica, vale-alimentação e um modelo de trabalho híbrido.

Serviços

Assistência médica - após 3 meses

Assistência odontológica

Day off de aniversário

Casual every day

Vale-transporte

Restaurante Interno

Seguro de Vida

Acesso ao conteúdo digital completo do Estadão

Descontos exclusivos em instituições de ensino

Vale-alimentação

Auxílio Psicológico - Vittude

Remuneração variável de acordo com metas

Qualificações

• Experiência com atendimento receptivo em call center.
• Conhecimento sobre o produto do Estadão.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente por telefone (receptivo - SAC).
• Resolver dúvidas e demandas dos assinantes e jornaleiros.
• Promover satisfação e confiança com os parceiros.

Conhecimentos

Comunicação clara

Resiliência

Facilidade em se comunicar por telefone

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas Avaya

SAP CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

O Estadão é uma das maiores, mais importantes e sólidas empresas de informação e comunicação do Brasil. Acreditamos que a informação é uma poderosa ferramenta de transformação social e que empodera e prepara as pessoas para os desafios do futuro. Com foco na inovação e com os clientes no centro do nosso negócio estamos mudando nossa forma de pensar e trabalhar e passando por um processo de transformação digital que promete impactar (e muito) na vida dos nossos colaboradores e leitores. Quer fazer parte dessa história? Então vem pensar com a gente!

Sua missão será garantir um atendimento humanizado e eficiente aos assinantes, jornaleiros e representantes, solucionando dúvidas e demandas com agilidade.

Ser o elo de comunicação que fortalece a relação entre o jornal e seus parceiros, promovendo satisfação e confiança.

Main responsibilities

Seus desafios serão:

• Fará atendimento ao cliente por telefone(receptivo - SAC):
• ao assinante do jornal.
• jornaleiro (quem vende o jornal).
• representante (que vende para o jornaleiro em cidades do interior).

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Facilidade em se comunicar por telefone;
• Experiência com atendimento receptivo em call center;
• Ensino médio completo.

HABILIDADES COMPORTAMENTAIS ESPERADAS

• Comunicação clara;
• Resiliência.

DIFERENCIAIS

• Conhecimento em sistemas Avaya, SAP CRM;
• Conhecimento sobre o produto do Estadão.

Additional information

• Assistência médica - após 3 meses;
• Assistência odontológica;
• Day off de aniversário;
• Casual every day;
• Vale-transporte;
• Restaurante Interno;
• Seguro de Vida;
• Acesso ao conteúdo digital completo do Estadão;
• Descontos exclusivos em instituições de ensino;
• Vale-alimentação;
• Auxílio Psicológico - Vittude;
• Remuneração variável de acordo com metas.

Local de Trabalho:Avenida Engenheiro Caetano Álvares, 55 – Bairro Limão – São Paulo/SP – Zona Norte.

Horário de Trabalho:Segunda a Sexta-feira das 11:40 às 18:00 | Finais de Semana e Plantões das 6:40 às 13:00 | 1 folga semanal

Modelo de Trabalho:Híbrido