Atendimento ao Cliente – Presencial Campo Grande (Mato Grosso do Sul) - PJ

talent's club; Campo Grande; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços está em busca de um profissional para atuar no atendimento ao cliente em Campo Grande. O candidato ideal deve ter experiência relevante, forte habilidade de comunicação e um foco em resultados. O trabalho envolve o onboarding de clientes, a retenção de clientes, e a monitoramento de KPIs. A empresa oferece um computador e bônus por performance.

Serviços

Computador da empresa

Bônus por performance

Qualificações

• Experiência como Atendimento ao Cliente.
• Capacidade de identificar problemas e propor soluções de forma independente.
• Familiaridade com ferramentas de CRM e análise de dados.

Responsabilidades

• Ajudar novos clientes a se familiarizarem com os produtos ou serviços.
• Monitorar o progresso dos clientes para garantir que eles alcancem seus objetivos.
• Trabalhar para reduzir a rotatividade de clientes.

Conhecimentos

Experiência em Atendimento ao Cliente

Comunicação escrita e verbal

Inteligência emocional

Foco no cliente

Organização

Formação académica

Graduação em Administração, Marketing ou similar

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Análise de dados

Descrição da oferta de emprego

Modalidade de contratação: PJ

Responsabilidades

• Onboarding de Clientes: Ajudar novos clientes a se familiarizarem com os produtos ou serviços, garantindo uma integração tranquila e eficaz.
• Acompanhamento da Jornada do Cliente: Monitorar o progresso dos clientes para garantir que eles alcancem seus objetivos e obtenham valor contínuo.
• Retenção de Clientes: Trabalhar para reduzir a rotatividade, garantindo que os clientes estejam satisfeitos e engajados.
• Upsell e Cross-sell: Identificar oportunidades para oferecer produtos ou serviços adicionais que atendam às necessidades dos clientes.
• Monitoramento de KPIs: Acompanhar métricas como taxa de retenção, satisfação do cliente (NPS) e engajamento para medir o sucesso.
• Resolução de Problemas: Antecipar e resolver possíveis desafios antes que eles se tornem problemas maiores.
• Representação do Cliente: Representar os interesses dos clientes dentro da empresa, garantindo que suas necessidades sejam ouvidas e atendidas.
  
  

Requisitos

Requisitos Obrigatórios:

• Experiência comoAtendimento ao Cliente;
• Capacidade de identificar problemas e propor soluções de forma independente;
• Excelente comunicação escrita e verbal;
• Familiaridade com ferramentas de CRM e análise de dados;
• Ter empatia;
• Inteligência emocional;
• Organização;
• Foco no cliente;
  
  

Requisitos Desejáveis

• Graduação completa ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Relações Públicas ou similares;
  
  

Benefícios

• Computador da empresa;
• Bônus por performance;