Atendimento ao Cliente: (Pré e Pós-Vendas)

Escola Vinia®; Campinas; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma escola inovadora no Brasil está em busca de um profissional dinâmico e comunicativo para integrar sua equipe. O candidato ideal terá a missão de impulsionar o crescimento da base de clientes, realizando atendimentos e qualificando leads. Oferecemos um ambiente criativo e oportunidades de desenvolvimento profissional, além de benefícios como vale transporte e refeição. Se você é proativo e apaixonado por vendas, esta é a chance de fazer parte de um time que transforma o mercado de cosméticos com soluções educacionais de alta qualidade.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Cursos de Desenvolvimento Profissional

Oportunidades de Crescimento Profissional

Qualificações

• Excelentes habilidades de escrita, principalmente via e-mail e WhatsApp.
• Experiência em atendimento ao cliente e vendas consultivas.

Responsabilidades

• Realizar o primeiro atendimento de novos leads e agendar reuniões.
• Acompanhar métricas e realizar follow-ups consistentes com os clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Argumentação e Persuasão

Atendimento ao Cliente

Experiência com CRM

Proatividade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior Cursando

Ferramentas

Google Drive

Trello

RD Station CRM

Descrição da oferta de emprego

Gostaria de trabalhar em uma das principais escolas de desenvolvimento de produtos cosméticos do Brasil? Tem interesse em se desenvolver em um ambiente criativo, inovador e aprender sobre o processo de diversos tipos de formulações cosméticas do mercado?

Se a resposta for 'SIM', então a vaga que acabamos de lançar pode ser perfeita para você!

Somos uma escola dedicada à formação profissional de formuladores cosméticos. Ensinamos químicos, farmacêuticos e outros profissionais a criarem formulações de cosméticos. Nosso público é composto majoritariamente por empresários da indústria cosmética (marcas de cosméticos) e farmácias de manipulação.

Você fará parte de uma equipe humana, com grande foco em resultados, e sua principal missão será fazer crescer nossa base de clientes através dos valores da nossa empresa. Buscamos alguém com proatividade e bom relacionamento em equipe para ser responsável por prospectar clientes, realizar o atendimento de novos leads e marcar reuniões para o Closer.

Estamos em busca de uma pessoa dinâmica, comunicativa e proativa, apaixonada por atendimento e vendas, para acelerar o crescimento que a Vinia vem tendo no mercado cosmético.

Principais atribuições desta posição:

1. Realizar o primeiro atendimento de novos leads, qualificando-os para garantir que suas necessidades se alinhem às soluções oferecidas.
2. Agendar reuniões para o Closer, garantindo um fluxo contínuo de oportunidades.
3. Realizar follow-ups consistentes com os clientes, mantendo-os engajados e informados.
4. Acompanhar métricas e dados para melhorar continuamente o processo.
5. Realizar o onboarding de novos clientes.
6. Acompanhar periodicamente os clientes na utilização dos serviços.
7. Garantir consistência e qualidade em todos os canais de comunicação (omnichannel).
8. Ser responsável por avisos, comunicações, lembretes e recepção dos alunos.
9. Contatar e entender os pedidos de cancelamento, buscando convertê-los.
10. Analisar o Churn.

O que é essencial que você tenha:

1. Excelente escrita (maior parte do atendimento será via e-mail e WhatsApp).
2. Ser comunicativo.
3. Capacidade de argumentação e persuasão.
4. Experiência com CRM.
5. Experiência com atendimento ao cliente.
6. Desejável experiência com vendas consultivas/complexas.
7. Maior de 18 anos.
8. Ensino Médio Completo (desejável superior cursando).

O que é um diferencial:

1. Conhecimento em Google Drive, Trello e RD Station CRM.
2. Experiência em instituições de ensino.
3. Entusiasmo por atuar no Mercado Cosmético.

Aqui você terá:

1. Vale transporte.
2. Vale refeição.
3. Cursos de desenvolvimento profissional (hard skills e soft skills).
4. Oportunidades de crescimento profissional.

Observações Importantes:

1. Modelo de trabalho: Presencial, Campinas/SP.
2. Modelo de contratação: efetivo CLT.
3. Jornada: período integral, de segunda à quinta, das 8h às 18h, e às sextas, das 8h às 17h.