Atendimento ao Cliente

INDOMITUM DESIGN LTDA; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia no Rio de Janeiro está buscando um profissional para atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento, boa comunicação e habilidades básicas em Excel. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e benefícios como plano de saúde e home-office. Venha fazer parte do nosso time!

Serviços

Salário competitivo

Plano de saúde

Vale-refeição

Vale-transporte

Auxílio home-office

Oportunidades de desenvolvimento profissional

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente é essencial.
• Necessário bom domínio de redação e gramática.
• Desejável conhecimento em ferramentas de gestão de tarefas.

Responsabilidades

• Comunicar com clientes através de email e mensagens instantâneas.
• Triar solicitações de clientes para entender a natureza do incidente.
• Investigar incidentes reportados e buscar a causa raiz.
• Documentar procedimentos para consulta futura.

Conhecimentos

Comunicação clara

Empatia

Resiliência

Proatividade

Atenção aos detalhes

Trabalho em equipe

Ferramentas

Excel básico

Jira

Click Up

Descrição da oferta de emprego

Quem somos?

A Incentive.me é uma plataforma tecnológica de engajamento da força de vendas que permite alcançar um novo patamar na Gestão de Incentivos. Conectamos empresas a vendedores ao longo de toda a cadeia, até a ponta no varejo, criando campanhas de incentivo eficazes que transformam comportamentos e aumentam as vendas. Nosso objetivo é impulsionar uma cultura voltada para performance e resultados.

Quem procuramos?

Buscamos uma pessoa comunicativa, empática e determinada, que tenha vontade de aprender e esteja pronta para encarar desafios diários no atendimento ao cliente.

O profissional ideal

• Tem gana de crescer: está sempre buscando evoluir, absorvendo conhecimentos novos e se adaptando a diferentes cenários.

• É resiliente: lida bem com pressão, mantendo a calma e a cordialidade mesmo em situações desafiadoras.

• É proativo(a): não espera respostas prontas – investiga, questiona e busca soluções criativas para resolver problemas.

• Tem atenção aos detalhes: garante clareza na comunicação e precisão no registro de informações.

• Trabalha bem em equipe: colabora com outras áreas para resolver demandas complexas, sempre com foco no usuário.

Responsabilidades

• Comunicar com clientes através de e-mail e ferramentas de mensagem instantânea, de maneira cordial e clara

• Triar solicitações de clientes, entendendo a natureza do incidente e garantindo o recebimento das informações mínimas para investigação

• Investigar incidente reportado pelo cliente, buscando a causa raiz do incidente e realizando os ajustes necessários

• Comunicar com as áreas pares para endereçar casos que excedem a alçada de atuação do atendimento ao usuário

• Documentar procedimento alinhados para posterior consulta

Requisitos

• Experiência com atendimento;

• Conhecimento em Excel básico;

• Boa redação e gramática;

• Desejável conhecimento da plataforma Jira, Click Up ou equivalente

O que oferecemos?

• Salário competitivo.

• Benefícios adicionais: plano de saúde, vale-refeição, vale-transporte e auxílio

• home-office.

• Ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de desenvolvimento profissional.

Junte-se a nós e faça parte do Futuro do Incentivo!