Atendimento ao aluno | Pós-Vendas

Quero Educação; São José dos Campos; Presencial; BRL 400.000 +; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma EdTech brasileira busca um profissional para Atendimento ao Aluno em São José dos Campos. O candidato será o ponto de contato principal, prestando suporte e garantindo uma experiência incrível para os estudantes. É necessário ter boas habilidades de comunicação, disposição para trabalhar em metas e disponibilidade para atuação 100% presencial. A empresa oferece salário fixo, comissão e benefícios como plano odontológico e apoio à educação.

Serviços

Plano odontológico (Uniodonto)

Restaurante na Quero

Incentivo à psicoterapia

Day off de aniversário

Qualificações

• Comunicação clara, empática e acolhedora.
• Habilidade para resolver problemas de forma ágil.
• Disponibilidade para trabalhar 100% presencial.

Responsabilidades

• Responder dúvidas e prestar suporte via telefone, chat e e-mail.
• Acompanhar os alunos durante todo o processo.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do aluno.

Conhecimentos

Comunicação clara

Resolução ágil de problemas

Trabalho por metas

Desejo de aprender e crescer

Experiência em atendimento ao cliente

Perfil energético

Descrição da oferta de emprego

Overview

Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos e instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, o maior portal de educação do Brasil, um marketplace que ajuda futuros alunos a escolherem o curso ideal por um preço acessível. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos - tudo online, a qualquer hora. Nossa missão é conectar pessoas às melhores oportunidades educacionais, oferecendo um atendimento acolhedor, ágil e com foco no sucesso do aluno. Acreditamos no crescimento contínuo e na construção de um impacto positivo no mundo.

Como parte do time de Atendimento ao Aluno, você será o ponto de contato principal entre os estudantes e a Quero, garantindo que cada um receba suporte de excelência e tenha uma experiência incrível.

São vagas temporárias (com grande possibilidade de extensão e/ou efetivação).

Responsibilities

• Responder dúvidas e prestar suporte através de canais como telefone, chat e e-mail;
• Acompanhar e orientar os alunos em todas as etapas do processo, desde a matrícula até a conclusão do curso;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do aluno e sugerir soluções criativas;
• Manter um relacionamento próximo e empático com cada estudante, sempre focando nas suas necessidades;
• Atualizar sistemas e registros com informações precisas para garantir o fluxo de atendimento.

Qualifications

• Comunicação clara, empática e acolhedora;
• Habilidade para resolver problemas de forma ágil e proativa;
• Habilidade para trabalhar com metas;
• Desejo constante de aprender e crescer;
• Experiência com atendimento ao cliente ou áreas similares;
• Perfil energético, competitivo, com disposição para engajar e motivar;
• Disponibilidade para trabalhar no modelo 100% presencial, em São José dos Campos/SP;

Offer

• Salário fixo + comissão por metas atingidas;
• Treinamento e desenvolvimento contínuo;
• Ambiente colaborativo e desafiador;
• Possibilidade de crescimento;

Benefícios

• Plano odontológico (Uniodonto);
• Wellhub;
• Restaurante na Quero com almoço delicioso;
• Incentivo à psicoterapia;
• Apoio à educação: isenção da taxa de pré-matrícula nos cursos da Quero Bolsa;
• Day off de aniversário;