Atendimento

Grupo Fidelizar; São Carlos; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Grupo Fidelizar busca profissional de Atendimento para centralizar e organizar demandas de marketing do cliente em São Carlos/SP, atuando como ponte entre lojas e as equipes internas/externas.

O contratado prestará serviços (PJ), atenderá lojistas, organizará pedidos em planilhas, manterá contatos e acompanhará o andamento das demandas; exige disponibilidade para viagens pontuais e boa comunicação.

Qualificações

• Requisitos: atuação no cliente, em São Carlos/SP, com disponibilidade para viagens pontuais.

Responsabilidades

• Atender aos pedidos e solicitações de demandas das lojas do cliente.
• Organizar as demandas em planilha, enviar pedidos e solicitar demandas aos times internos e externos.
• Manter contato direto com lojistas para sanar dúvidas, ouvir sugestões e atender às necessidades.
• Atualizar a pasta do Drive com campanhas, demandas sazonais, institucionais e outras.
• Acompanhar o andamento das demandas para evitar falhas no fluxo.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Facilidade no atendimento

Paciência e escuta

Planilhas (Excel/Google Sheets)

Formação académica

Formação em Marketing, Publicidade, Administração ou Design

Ferramentas

Photoshop

Figma

Illustrator

Canva

Descrição da oferta de emprego

VAGA #02 ATENDIMENTO E COORDENAÇÃO DE DEMANDAS - Grupo Fidelizar (Atuação no cliente em São Carlos/SP)

Oportunidade de prestação de serviços (PJ) para centralizar e organizar as demandas de marketing de um dos nossos clientes, fazendo a ponte entre a rede de lojas e o marketing interno/externo.

Sobre a vaga:

O Grupo Fidelizar é uma agência de marketing e comunicação. Buscamos um profissional de Atendimento para atuar junto à operação de marketing de um dos nossos clientes, sendo o ponto de contato que recebe, organiza e direciona as demandas entre o time interno de marketing e o time da agência.

O que você vai precisar fazer:

• Atender aos pedidos e às solicitações de demandas das lojas do cliente.
• Organizar essas demandas em planilha, enviar os pedidos realizados e solicitar as demandas aos times interno e externo.
• Manter contato direto com os lojistas para sanar dúvidas, ouvir sugestões e atender às necessidades que surgirem.
• Atualizar a pasta do Drive com as campanhas no ar, demandas sazonais, institucionais e outras.
• Acompanhar o andamento das demandas para garantir que nada se perca no caminho.

Requisitos:

• Disponibilidade para atuação no cliente, em São Carlos/SP.
• Disponibilidade para viagens pontuais (inauguração de loja, aniversário de loja, conferência de comunicação visual etc.).
• Organização e capacidade de acompanhar várias demandas ao mesmo tempo.
• Boa comunicação e facilidade no contato com pessoas.
• Proatividade e postura profissional.
• Noção de qualidade e edição de arte (design).
• Conhecimento em planilhas (Excel ou Google Sheets).

Alguém organizado e confiável, que tem o acompanhamento das demandas como segunda natureza e não deixa nada cair. Uma pessoa que mantém a calma e a clareza mesmo quando muitas solicitações chegam ao mesmo tempo, com facilidade no contato com os lojistas, onde contam mais a paciência, a escuta e a capacidade de gerar confiança. Um perfil que gosta de coordenar, direcionar e ver a operação funcionando de ponta a ponta.

Diferenciais:

Os pontos abaixo não são obrigatórios, mas contam como diferenciais para a vaga:

• Formação em Marketing, Publicidade, Administração, Design ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Photoshop, Figma, Illustrator e Canva.
• Experiência com atendimento, coordenação de demandas ou rotinas administrativas.
• Vivência no segmento de Agência de Marketing, Moda e Varejo.

Outros

• Modelo: prestação de serviços (PJ).
• Atuação no cliente, em São Carlos/SP, com disponibilidade para viagens pontuais.
• A remuneração será combinada com quem avançar na etapa de entrevista.