Atendimento

Clube Unir; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dedicada ao atendimento ao cliente está em busca de um Atendente de Assistência 24h. Se você é ágil, resiliente e tem um coração que sabe ouvir, essa vaga é para você! Aqui, você será a linha de frente, transformando imprevistos em soluções e garantindo a satisfação dos associados. Cada atendimento é uma oportunidade de fazer a diferença, acalmar e orientar os clientes, mostrando que estamos juntos em qualquer hora do dia ou da noite. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a empatia e a agilidade no atendimento!

Qualificações

• Experiência em atendimento emergencial ou assistência 24h será um diferencial.
• Habilidade em manter comunicação frequente com clientes.

Responsabilidades

• Gerenciar chamados de assistência 24h, oferecendo soluções rápidas.
• Coordenar serviços como guincho e mecânico até a resolução completa.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Gerenciamento de Incidentes

Comunicação Eficaz

Resolução de Conflitos

Empatia

Formação académica

Ensino Médio Completo

Curso de Atendimento ao Cliente

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Você é movido por propósito, tem jogo de cintura nos momentos críticos e adora ajudar pessoas com agilidade e empatia? Então vem com a gente!
Estamos em busca de um(a) Atendente de Assistência 24h para ser a linha de frente no atendimento aos nossos associados alguém que transforma imprevistos em soluções e transmite segurança mesmo nas situações mais delicadas.
Aqui, cada atendimento é uma oportunidade de fazer a diferença, acalmar, orientar e mostrar que estamos juntos em qualquer hora do dia ou da noite. Se você é ágil, resiliente e tem um coração que sabe ouvir, essa vaga é pra você!

Responsabilidades e atribuições

·
Atendimento
de Emergências:
Receber e gerenciar chamados de assistência 24h, oferecendo soluções rápidas
e eficientes para garantir a satisfação do cliente.
·
Coordenação
de Recursos:
Acionar e coordenar discussões de serviços (guincho, mecânico, chaveiro
etc.), acompanhando todo o processo até a resolução completa da solicitação.
·
Gerenciamento
de Incidentes:
Registra e monitora o andamento das ocorrências em sistemas internos,
garantindo que todas as informações estejam atualizadas e corretas.
·
Comunicação
com o Cliente:
Manter contato frequente com os clientes, atualizando sobre o status da
assistência e oferecendo suporte adicional quando necessário.
·
Mediador
de Conflitos:
Mediar eventuais problemas ou divergências com resolução de serviço ou
clientes de maneira profissional e diplomática.
·
Apoio
Administrativo:
Realizar relatórios de atendimento e análise de desempenho, propondo
melhorias contínuas no processo de atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo (obrigatório).
• Desejável curso de atendimento ao cliente.
• Experiência prévia em atendimento emergencial ou assistência 24h será um diferencial.