ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1 (PCD)

Ilha Service Tecnologia e Serviços; Uberlândia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade em Uberlândia para o cargo de Atendente Técnico Nível 1. O profissional será responsável por atender solicitações de TI, incluindo suporte telefônico e presencial. É desejável formação na área de TI e certificações em ITIL e Microsoft Windows. A vaga oferece salário de R$ 2.507,29 por mês e benefícios como vale alimentação e seguro de vida.

Serviços

Vale Alimentação: R$ 27,28 por dia trabalhado

Vale Transporte

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência entre 1 e 3 anos.
• Formação técnica ou superior em TI concluído ou em andamento a partir do 3º período.
• Certificação ITIL e em Microsoft Windows 10 exigida.

Responsabilidades

• Executar serviços de atendimento de primeiro nível, incluindo atendimento telefônico e remoto.
• Receber, registrar, controlar e atender solicitações de serviços de TI.
• Manter contato com usuários e documentar atendimentos.

Conhecimentos

Experiência comprovada

Formação académica

Curso Técnico na área de TI ou superior em andamento

Ferramentas

ITIL

Microsoft Windows 10

Descrição da oferta de emprego

Seja um dos 25 primeiros a se candidatar há 1 ano.

Faixa salarial fornecida pela Ilha Service Tecnologia e Serviços

Esta faixa salarial foi fornecida pela Ilha Service Tecnologia e Serviços. Seu salário real será baseado nas suas competências e experiência; fale com o recrutador para saber mais.

Salário: R$2.507,29 por mês

Descrição

Cargo: Atendente Técnico Nível 1

Local de trabalho: Justiça Federal de Minas Gerais

Endereço: Uberlândia - Av. Cesário Alvim, 3.390 – Bairro Brasil, CEP: 38.400-696

Jornada de trabalho: 09:00 às 12:00, 13:00 às 18:00, de segunda à sexta-feira

O que buscamos

• Experiência comprovada
• Formação técnico profissionalizante na área de TI ou superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3º período
• Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 horas em ITIL, versão 4 ou superior
• Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 horas no Microsoft Windows 10 ou superior

Responsabilidades

Executar serviços de atendimento de primeiro nível, incluindo atendimento telefônico, remoto, presencial e o primeiro atendimento na ferramenta de solicitações de serviços dos usuários internos e externos, pela Central de Serviços de TI de Primeiro Nível (CSTI-N1).

Manter ponto de contato único para atendimento aos usuários de TI, registrando e encerrando solicitações de TI.

Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar solicitações de serviços de TI, usando o sistema de gerenciamento de solicitações ou outros meios aceitos.

Atender, classificar e reclassificar solicitações conforme o Catálogo de Serviços de TI.

Esclarecer dúvidas e orientar os usuários sobre os serviços e tecnologias, de acordo com informações padronizadas.

Manter os usuários informados sobre o andamento de suas solicitações e documentar todos os atendimentos e soluções.

Encaminhar solicitações que necessitem de outras áreas e acompanhar até o encerramento, especialmente as críticas.

O que oferecemos

• Salário: R$ 2.507,29
• Vale Alimentação: R$ 27,28 por dia trabalhado
• Vale Transporte
• Seguro de vida
• Número de vagas: 2
• Local: Uberlândia, MG
• Regime: Efetivo – CLT
• Jornada: Período integral
• Nível: Operacional

Escolaridade mínima: Curso Técnico

Valorizado

Tempo de experiência: entre 1 e 3 anos

Nível de experiência, Tipo de emprego, Função

• Função: Gerenciamento e Manufatura
• Setores: Atividades dos serviços de tecnologia da informação

Indicações aumentam suas chances de conseguir entrevista na Ilha Service Tecnologia e Serviços.

Receba alertas quando novas vagas forem publicadas.

Outra vaga em Uberlândia, MG, R$1.600 - R$1.614,38, há 4 semanas.

Frentista (vaga também para pessoas com deficiência)

Estamos inovando na comunidade, usando IA para adicionar estatísticas a artigos iniciados por especialistas.