ATENDENTE TÉCNICO N1 - INTERMITENTE

Ilhaservice; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia com mais de 30 anos de experiência busca um profissional para suporte técnico em Belo Horizonte. O candidato ideal deve ter formação em TI, conhecimento avançado em informática e inglês técnico. O trabalho é 100% presencial, com jornada flexível e uma remuneração competitiva, além de benefícios como vale alimentação e plano de saúde.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Transporte

Convênio SESC

Seguro de Vida

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Prêmio por disponibilidade

Qualificações

• Formação em TI (técnico ou superior).
• Inglês técnico necessário.
• Certificações em Microsoft Windows 10 e ITIL v4 devem ser apresentadas em até 90 dias.

Responsabilidades

• Atendimento inicial via telefone e presencial.
• Registro e classificação de solicitações.
• Suporte em eventos e videoconferências.

Conhecimentos

Informática avançada

Inglês técnico

Formação académica

Curso técnico ou superior em TI

Ferramentas

Microsoft Windows 10

ITIL v4

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Regime: CLT | Modelo: 100% Presencial

Jornada de trabalho: entre 8h e 20h em dias úteis, conforme convocação do cliente.

Local de trabalho:
Primário: Av. Álvares Cabral – Bairro Santo Agostinho - Belo Horizonte/MG, CEP 30.170-001
Secundários (eventuais): Bairro Santo Agostinho, Bairro Gutierrez, Bairro Camargos, todos em Belo Horizonte/MG com respectivos CEPs.

Requisitos obrigatórios

• Formação acadêmica em TI: curso técnico ou superior (concluído ou a partir do 3º período)
• Informática avançada
• Inglês técnico

Responsabilidades

1. Atendimento inicial via telefone, remoto, presencial e ferramenta de solicitações
2. Encaminhamento de chamados especializados à central de segundo nível
3. Registro, classificação e encerramento de solicitações
4. Suporte a microinformática, manutenção, cabeamento, instalação de softwares e equipamentos
5. Suporte em eventos presenciais e videoconferências
6. Documentação e atualização de procedimentos e soluções
7. Gerenciamento de suporte junto a fornecedores
8. Elaboração de relatórios e manutenção de scripts e manuais

Certificações necessárias

• Treinamento de pelo menos 20 horas em Microsoft Windows 10 ou superior
• Treinamento de pelo menos 20 horas em ITIL v4 ou superior

As certificações podem ser apresentadas em até 90 dias após a contratação.

Oferecemos

• Remuneração de R$12,71/hora (desconto PAT 7,5%)
• Vale Alimentação: R$29,81 por acionamento
• Vale Transporte: 6% de desconto
• Convênio SESC
• Seguro de Vida
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Prêmio por disponibilidade: R$100/dia de cobertura, até 10 acionamentos

Sobre a Empresa

Com mais de 30 anos de experiência, atuamos em todo o Brasil fornecendo serviços de TI para empresas públicas e privadas. Valorizamos ética, comprometimento, cordialidade e respeito, buscando sempre oferecer soluções inovadoras e criativas para nossos clientes.