Atendente Técnico - Atendimento

MGITECH Carreiras; Mogi das Cruzes; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções móveis em Mogi das Cruzes está buscando um profissional para atendimento técnico. O candidato ideal deve ter formação em TI, experiência prévia e habilidades em atendimento ao cliente. A empresa valoriza um ambiente colaborativo e oferece benefícios como assistência médica, vale-refeição e plano de carreira.

Serviços

Assistência Médica com coparticipação

Vale-Refeição

Seguro de vida

Plano de carreira

Convênio com faculdade

Qualificações

• Mínimo de 6 meses de experiência com atendimento ou áreas correlatas.
• Conhecimentos intermediários em técnicas de atendimento ao cliente.
• Obsessão pelo cliente e trabalho colaborativo.

Responsabilidades

• Cumprir prazos e manter envolvidos informados sobre o andamento das atividades.
• Registrar as informações nos sistemas internos e portais dos clientes.
• Consultar contratos e NFs no SAP para validar vigência.
• Analisar e acompanhar indicadores de chamados, propondo melhorias.

Conhecimentos

Técnicas de atendimento ao cliente

Sistemas Android

Sistemas Windows

Organização e Gestão de Tempo

Solução de problemas

Comunicação clara

Formação académica

Ensino técnico completo ou cursando ensino superior em TI

Descrição da oferta de emprego

Workplace: Mogi das Cruzes - SP Mogi das Cruzes - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

A MGITECH é uma empresa com 33 anos de experiência na criação de soluções móveis completas, na qual desenhamos o projeto ideal para cada cliente. Temos como propósito simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem seus talentos humanos. Se você acredita nesta causa, vamos juntos transformar o mundo.

Nossos Valores: Liberdade com responsabilidade; Busca constante por excelência; Oportunidades iguais para criar e se desenvolver; Empatia; As melhores ideias devem prevalecer; Ajudar sempre que possível; Semear para colher.

Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente de trabalho e é movido por desafios, com certeza irá se identificar com a MGITECH!

Principais responsabilidades:

• Cumprir prazos e manter envolvidos informados sobre o andamento das atividades.
• Registrar de forma completa e imediata as informações nos sistemas internos e portais dos clientes.
• Consultar contratos e NFs no SAP para validar vigência e orientar o cliente.
• Analisar e acompanhar indicadores de chamados, propondo melhorias.
• Garantir atendimento dentro do SLA acordado.
• Resolver problemas técnicos utilizando ferramentas de MDM.
• Propor soluções preventivas para evitar recorrência de problemas.
• Colaborar com áreas interdependentes e manter instruções de trabalho atualizadas.
• Participar de reuniões com clientes e buscar desenvolvimento contínuo.

FORMAÇÃO EDUCACIONAL:

Ensino técnico completo ou cursando ensino superior, nas áreas de TI.

Mínimo de 6 meses de experiência com atendimento ou áreas correlatas.

Conhecimentos intermediários em técnicas de atendimento ao cliente.

Conhecimento intermediário em sistemas Android e Windows

oObsessão pelo cliente

oTrabalho Colaborativo

oComunicação Clara

oOrganização e Gestão de Tempo

oVies para solução de problemas

o Facilidade em estabelecimento de Vínculos

Horário de trabalho: 08h as 18h

VR, VT, Assistência Médica com coparticipação, Odonto Seguro de vida, plano de carreira, day off de aniversário, convênio com faculdade, Sesc e Senac e plano de reconhecimento.

• Step 3: Formulário Perfil 3 Formulário Perfil
• Step 6: Entrevista final com gestor da área 6 Entrevista final com gestor da área
• Step 7: Aprovado final 7 Aprovado final

Bem-vindo, a casa é nossa!

A MGITECH é uma empresa com 33 anos de experiência na criação de soluções móveis completas, na qual desenhamos o projeto ideal para cada cliente. Temos como propósito simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem seus talentos humanos. Se você acredita nesta causa, vamos juntos transformar o mundo.